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首汽租车,不断以超前服务意识刷新行业标准

    对于消费者来讲,对租车已经有了一定的认知基础上,租车用户最在意的是细节方面的服务,如车辆使用情况,产品选择,订(取)还车效率甚至是每一个视觉标识是否统一,这些考验的都是企业的综合实力和服务意识。
 
    “服务不是一朝一夕的事情”,尤其是长租业务上,需要企业长期的历史积淀。以首汽租车为例,作为行业龙头企业之一,首汽租车拥有26年的发展历史,依托资源优势,能为客户提供最丰富的车型选择,强大的技术平台与预订系统为“租车零等待”的高效服务提供了充分保障,“点面结合”的规模化布局深入每一个核心城市,所有的门店全部采取直营的方式来保证“标准化服务”。在首汽租车,所有定向购置车辆都是从厂家直买的新车,并定期“体检”接受专业养护,出租前所有车辆性能必须通过安全检验,进行全面清洁,并确保油箱满油,在交车前与客户当面验车。

    而除了这些硬件保证之外,更关键的是企业经营理念及以此为核心建立的软实力,正如首汽租车相关负责人所说,“细节服务不是说出来的,而是做出来的。只有以坦诚之心,真实地服务,才能获得用户的满意。”以此为基准,首汽租车不断以超前服务意识刷新行业标准,用积极的服务面对每一位租车用户,用执着的信念践行着首汽租车的服务理念,用切实的行动履行汽车租赁行业标杆企业的使命。为其在中高端商务市场尤其在众多企业客户中赢得了广泛声誉。“我们选择首汽租车,不用再去费心考虑车辆和驾驶员的管理问题,而是把人力、物力投入到更重要的业务环节中”,北京一家大型民营企业的负责人如是说。

    未来,像首汽租车这种大型全国性企业凭借车辆资源、服务品质、管理经验等各方面有明显优势,在市场发展和竞争中或将成为最后的赢家。
 
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