外地遇冰雹车辆受损保险如何处理？

随着车辆的普及，人们的生活半径越来越大，开车到其它城市甚至外省，已经是司空见惯的事情，从每次节假日高速公路就堵车的情况便能窥知一二。开车用车，也难以避免偶尔的刮刮碰碰，不少司机朋友都有外地出车险的经历，但外地遇到自然灾害使车辆受损、怎么理赔估计就很少人能遇上了。

很“荣幸”的，本人最近驾车到外地就遇到了万恶的冰雹，所幸的整个理赔并没有想象的那么复杂，只是有一些小细节需要注意一下。下面就把这次从车辆受伤到理赔的经过，简短的与大家分享一下，权当案例，万一你也像我一样不幸，也不至于乱了阵脚。

事情的经过是这样的。4月中旬，驾车到清远探亲。春末夏初，正直南方多雨季节，偶尔也会下点冰雹，但今年的冰雹有些夸张，鸡蛋大小的冰块夹杂在雨中，毫不留情的砸到车上。好在持续的时间并不长，雨停之后赶紧看看车辆的伤情。由于当时天色昏暗，加上车上积攒了许多水珠，只是若隐若现看到两个小凹点分布在尾厢盖以及车顶，多少有点影响美观。

整体上看，这辆车受到的伤害并不严重

由于没有这方面的经历，相似的例子也不多，不知道类似的自然灾害是否在购车时附带购买的“全保”索赔范围，于是致电保险客服，对灾情及车辆受损情况进行简单说明，客服做了相应记录后，说让当地工作人员与我联系。

或许是由于当时的雹灾波及面广，当地的保险查勘员并无及时、主动与我联系，半小时后再次致电客服询问到当地查勘员电话后，主动与其联系。简单告知所受灾情及车辆受损情况，对方回复让我在案发现场等待，等他处理完另外一起雹灾事故后再赶来处理。

等待期间在网上了解到：保险期间内，被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动车过程中，因下列原因造成被保险机动车的损失，保险人依照本保险合同的约定负责赔偿：（一）碰撞、倾覆、坠落；（二）火灾、爆炸；（三）外界物体坠落、倒塌；（四）暴风、龙卷风；（五）雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸；（六）地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；（七）载运被保险机动车的渡船遭受自然灾害（只限于驾驶人随船的情形）。

从上述第五则内容可以确定，这次车辆受损是可以获得赔偿的，悬着的心算是得到了一丝安慰。只是赔付多少，怎么赔，在保险条款上并没有明确定义。

直到近晚上9点，查勘员才到达我的事故现场，简单了解灾情及车辆受损情况后，对车、受损点及车辆与驾驶者的相关证件进行拍照，并一再确认是否有没发现的受损点。由于当时已经天黑，而且车身积满水珠，无法发现有没有更多的受损点，为了避免自己利益受损，我问查勘员如果明天发现新受损点如何处理，是否需要拍下照片传给他。

查勘员告知由于雹灾是特殊情况，他也没处理过相关的事故，具体的理赔细节他也不清楚，赔是肯定有得赔，但具体的处理细节需要公司开会商议，如果还有新发现的受损点，次日可到指定的定损点再次拍照定损。

后右侧翼子板腰线处被砸凹，这种弯折部位都能砸凹，可想而知这次冰雹的威力

由于下了一场晨雨，次日早上再次观察车辆，虽然光线比昨晚好，但亦没发现新得受损点，于是动身回深圳。路过广深高速厚街加油站稍作休息时，由于车身已干，车身凹点的光影在阳光下显得十分明显，观察全车，新发现4个凹点，全车多达6处凹点，并且分散于5个漆面区域。

于是再次拨打清远的查勘员，告知新发现受损点的情况，并且已身处外地，无法回清远定损点定损。对方告知，暂时处理细节还没商讨出来，让我先回深圳等待，如果可以将这个案件转到深圳处理最好，实在不行再回清远定损。

后尾箱盖也被砸出了一个凹点

回深两日后再次致电该查勘员，询问处理结果，对方告知可以将我的案件转到深圳处理，让我到深圳人保定损点定损，他已将他当晚拍摄的照片等资料上传到人保系统。于是将车开到购车的4S店寻找保险工作人员协助处理，该工作人员也表示情况特殊，致电多个上级部门确认情况后，带我到指定定损点进行定损，自此，定损完毕。

定损后两日，致电客服查询到定损金额已经确认，与4S店维修人员报价相差不大，并告知到时候修完车，需先行垫付修车费用，然后携带相关证件包括行驶证、保险单、出险驾驶人驾驶证、银行卡、查勘单，还有一定要带一份当地报纸用于证明当天发生了该天气灾害（可以使纸质报纸，或报纸电子版打印出来亦可），到理赔点进行理赔便可。

由于先后两次定损，查勘员并没有给我查勘单，致电清远查勘员，询问其没有查勘单怎么进行理赔，对方告知这并不影响理赔，因为相关资料已经上传至系统，理赔中心可以查看到相关情况。而致电客服，询问无查勘单该如何处理，客服的回答也与清远查勘员的相近，到时候理赔时与相关工作人员进行沟通，应该没有什么问题。

车顶天窗附近同样也中招了