看来今晚又是一个加班之夜……
这样的加班情况，对于Mark来说，已经是家常便饭，他和团队的快速反应能力和认真严谨的态度，总能第一时间为客户解决质量问题，不但公司上下对他称赞有加，主机厂也为他点赞
▲BMTS质量策划经理——黄喜
“Enjoy work and life”
——黄喜座右铭
01、跨界拓展能力圈
小编打听到，原来这位“质量大侠”Mark竟是涡轮增压器研发出身，在汽车零部件的多个知名大公司工作过，那么他是如何转到BMTS上海工厂的质量管理部门，并且将售前售后质量服务工作做得如此到位、深得公司内外欢迎的呢?
小编对这个问题产生了强烈的好奇心，Mark耐心地解释，内心不断成长、不断进步的渴望让他想进入质量管理部门拓展能力圈。目前看来，回想当初的目标，他已经迎来了小小的里程碑。
▲BMTS质量策划经理——黄喜
2015年，拥有涡轮增压器产品研发设计和动力总成产品应用管理双重经验的Mark进入了BMTS上海公司。当时的研发部门非常重视这位人才，于是Mark就进入设计小组工作，满足中国客户的设计需求。随着技术能力的进一步提升，Mark并不满足于当前的工作，他有着更宏伟的职业发展规划——“专职搞技术研发可以钻得很深，但我想进一步拓展自己的各项能力圈，把能力圈变得更广更宽。”Mark回忆说，2016年6月，他从研发部门转岗到了质量部门，一来他自己本身很感兴趣，二来这是个锻炼提升的好机会。三年来，从前期项目质量跟进，到后期售后的质量投诉、客户反馈等，他经历了很多个加班的夜晚，却也在过程中积累了经验，收获了满满的成就感。
02、过硬本领，快速反应
如今随着涡轮增压器市场的发展，BMTS上海工厂产量的提升，新的项目逐渐增加，加班也越来越多，国内OEM客户的要求也越来越高，但严谨务实的工作态度和过硬的技术本领，每一次都能说服客户相信BMTS的匠心品质。
今年3月，某国产OEM厂家出现增压器失效问题，即使现场已经破坏了，BMTS质量团队高度重视，依然决定去现场排查，连夜飞赴失效发生地点，第一时间为客户快速排查原因。最后发现，增压器失效并非BMTS的原因，客户也给我们的快速反应能力点赞。
这样类似的情况不止一次。据Mark回忆，还有一次，是周五临近下班的时候，某客户投诉某台车发动机发生失效的状况，Mark团队了解了初步情况后，决定周日飞到客户所在城市加班加点排查，周一对方上班之前就送上了详细的诊断报告，告知客户不是BMTS原因造成的涡轮增压器失效，而是发动机的异常情况引起的，请客户进一步排查发动机。一开始客户还不相信我们的速度有这么快，担心检查不全面，最后他们半信半疑地去找发动机的问题，发现是其他零部件的原因导致的，终于对质量管理的同事竖起了大拇指。
▲BMTS质量策划经理——黄喜
一次次解决问题的过程，协同内外的各方资源，为了同一个目标而合作、努力，这份工作给Mark带来了满满的成就感，他也很享受这样的工作状态。面对客户一次次的好评，Mark从不因功自居，“这都是团队努力的结果”。虽然工作压力很大，但Mark会适当调节，“从战略、系统的长远眼光来看，这些压力也都不算什么了”。“Mark的确是值得信赖的质量管理人员，他承诺的事情一定会做到”，上海工厂质量管理总监Jonny Zhu这样评价道，“除了快速反应客户提出的问题之外，他还对新项目的导入和质量策划做了不少工作，从源头方面控制，预防问题的发生”。
忙碌的工作让Mark有时候忽略了对家庭的照顾，他内心深处对家人也有不少的愧疚，一有时间就赶回家，尽可能多陪伴孩子的成长。Enjoy work and life 是Mark的座右铭，他也一直在践行这样的理念。 喂，您好，您放心，明早您上班前一定把完整检测报告发给您。电话那头，是某家主机厂的质量人员，而电话这头，是正在接受小编采访的质量策划经理黄喜(Mark Huang)。
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