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汽车4s店经营管理:奇丰CRM销售流程自动化

   经营一家汽车4S店,管理指标非常的繁杂,从汽车4S店销售收益角度来讲,主要影响因素有3个: 第一,销量管理。 第二,客户满意度管理。 第三,人员管理。

   影响销量的主要来自于两个指标:一个是4S店的来店量,一个是4S店的成交率。来店量即是客户的来源,由于展厅直接来店的比例不断缩小,所以维系保有客户、开展网络营销、利用车展营销等成为寻找客户的重要途径。成交率则要从销售流程标准化、销售团队的高效协同办公、有效的营销方式去提升。

   客户满意度的核心关键是“体验”,而客户评价、投诉等反馈直接体现客户满意度指标,数据显示,当客户忠诚度提高5%,会为企业多增加25%-85%的利润。4S店人员管理,比如销售人员工作表现管理、绩效管理、激励管理、离职管理等,目的是保持销售服务团队稳定,提升团队效能,从而保证门店正常运营和综合业绩提升。

汽车4s店经营管理:奇丰CRM销售流程自动化

   奇丰CRM是一个什么样的管理工具?可以帮助汽车经销商、4s店做些什么?

   奇丰CRM,是市场上性价比较高的汽车经销商、4S店移动CRM软件,是集销售管理、市场营销、运营管理和数据分析为一体的运营管理系统,基于移动互联、社交、大数据、云计算技术,为车商提供汽车门店管理、移动销售管理、汽车微信CRM、汽车小程序等功能模块,最终实现营销能力、销售业绩和运营管控的提升。奇丰CRM可以帮助汽车经销商、4S店实现以下几个功能。

   1、高效开发客户,盘活客户资源。

   筛选海量线索,进行专业、高效的回访跟踪,有效提升线索转化率20%。线索潜客快速建卡,按客户等级分配或推送跟踪任务,销售顾问负责跟踪潜客一直到成交,未跟进的及战败的客户,会返回到线索池、客户池进行循环跟踪。对客户全方位跟进管理,短信或消息群发,呼入呼出电话录音,微信对话,到店等客户跟进实时记录。强大的客户信息管理功能,有效盘活客户资源、提高资源利用率。

   2、销售流程自动化,缩短销售周期。

   市场集客活动获取线索,销售线索自动或手动分配,线索共享池客户共享池顾问抢领,客户商谈跟进记录清晰可见,高效的商机管理促单成交,经理移动审批、销售指导。奇丰CRM系统全程记录每条客户资源从销售线索-转为意向客户-销售机会-战败审批/订车交车-保有客户营销的全流程,实现信息化流程化管理,提高工作效率,缩短销售周期。

   3、销售过程监控,过程和业绩可视化。  

   销售做了什么、说了什么,完整的销售行为记录功能, 销售过程可视化,随时掌握一线销售情况,提供有针对性的指导培训。漏斗式筛选目标客户,实时消息提醒、客户跟踪提醒,销售机会及时跟进,商谈信息随手记录,销售战况图表数据自动生成。每日、每月销售看板、销售速报、销售数据统计分析,业绩可视化。奇丰CRM智能化可视化销售管理,准确引导,快速突破,增加赢单几率,提高赢单效率。

    4、大数据分析,全方位掌握销售数据。

   从各维度对汽车门店及销售团队的日常销售情况、销售业绩进行各类报表统计分析,实时展示销售看板、销售速报等数字信息,奇丰CRM,大数据时代的CRM领先品牌,让企业更具洞察力。客户的所有静态、动态数据结构化储存,实现大数据积累,从而帮助汽车经销商实现基于大数据的市场分析预测、精准营销、个性化服务和智能化管理。

   5、销售团队管理,移动办公高效协同。

   销售人员熟知销售目标、销售看板和客户信息,提升客户接待与回访质量,移动办公更轻松高效,提高销售团队整体执行能力。奇丰移动CRM,完美的销售助手,帮助销售顾问及团队每日任务跟进,商谈记录,全过程客户关系管理,各项审批申请,查看个人速报,完成月度销售计划。销售经理及管理层随时随地掌握运营数据,监控员工工作绩效, 洞悉销售行为,快速指派任务,移动审批,便捷高效。
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本文标签: 奇丰CRM 汽车大世界
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