“这也许就是汽车后市场的魅力所在，在当前汽车快修行业转型升级的关键节点上，后市场经营者所有的构思都可尝试，但唯有付诸行动并被市场验证过的经营模式，方为解决当前困局的最佳方略。”杭州小拇指汽车维修科技股份有限公司(以下简称“小拇指汽修”)负责人对此评价道。
据了解，上文中提到的小拇指汽修介入汽车快修领域并不算早，但凭借多年来在汽车后市场积累的经验，以及成熟的连锁加盟体系，在近期推出的“双高能产品”，帮助旗下全国超过500家小拇指汽车加盟店，快速实现了汽车快修业务的转型升级，并在短时期内取得了经营业绩翻番的成绩。
据小拇指汽修提供的相关资料表明，其推出的“双高能”产品主要是指在B端(加盟店)的高收益，以及在C端(车主端)的高性价比。双高能产品通过小拇指汽修专业、成熟的服务能力，从产品到服务端，彻底打通汽车快修连锁所面临的行业痛点。
业内专家表示，在当前汽车后市场领域内，以汽车快修社区店的经营模式，将成为服务超过2亿车主的聚集地，通过小拇指汽修连锁体系统计表明的确如此。据了解，在小拇指汽修730家连锁加盟店内，有很大一部分加盟店即为汽车快修社区店，并且其服务的车主为生活半径为3-5公里内的熟客，符合汽车快修社区店客户的基本特征。
(小拇指汽修 汽车快修社区店SA专家)
相比传统的技术型、被动性维修，小拇指预防式、以保障车辆安全行驶的服务，显得更有优势。“我们要打造的汽车快修社区店，盈利结构上，70%的收入来自保养及性能升级项目，被动的恢复性能，仅占30%。因此汽车快修社区店的专业服务能力、主动性服务就显得尤为重要。”小拇指汽修负责人解释说。小拇指汽车保养推出的“双高能”产品，就是解决汽车快修社区店日常经营最合适的业务模式之一。何以见得，从小拇指汽车保养体系中得出的大数据分析就能看出，小拇指汽车保养业务中，汽车快修社区店获得了较高的收益。“通过数据统计，快修业务推出后，在门店原有客户基础上，门店转型升级三个多月，员工工资和销售业绩翻番;部分门店升级转型的次月，就出现了员工工资和销售业绩翻番的好成绩。”小拇指汽修运营部门负责人总结说。
经济学家通常用是否行业整体受益来衡量一种经营模式的优劣，显然小拇指汽车保养实现了加盟商、员工、车主、渠道商等产业链的整体受益。并且很重要的一点，就是小拇指汽车保养通过培养SA的主动性、打造了加盟生态内一个“造血”的专业服务能力培养体系。该体系实现了为广大车主提供高性价比的汽车快修服务，同时也为加盟商创造了成倍的高收益，这是在行业整体发展毫无头绪的背景下取得的，小拇指汽修“双高能”产品的爆发力可见一斑。
与此同时，在小拇指汽车保养系统中，针对服务的专业性有了更多的要求。小拇指汽修负责人介绍说，汽车后市场已是服务主导的发展阶段，服务的专业性直接决定了客户的体验，以及汽车快修社区店的快修业绩。举例来说，如果一个门店拥有专家级服务能力的SA，那么获得客户信任，并赢得那七分养车的业绩收益就更有可能。
为了解决加盟系统的服务专业性问题，小拇指汽修构建了行业领先的七大培训体系，如“小拇指远程网络指导系统”、“S9090认证”等，帮助门店提升专家级服务能力。这样不仅能帮门店销售高性价比、高毛利的产品，而且提升了客户满意度和依赖，从而构建了一个快速赚钱、各方得利的良性生态经营系统。
业内专家分析称，汽车快修市场未来将会是品牌集中的发展阶段，具有品质背书的品牌方能盈利未来。那些单打独斗的汽车快修社区店，以及仅有一家社区店就梦想有朝一日实现大连锁的经营逻辑，将在产业化互联网、品牌连锁化经营压力下快速萎缩崩溃。而汽车快修保养的业务属性，进一步决定了其未来的发展模式：唯有提供专家式服务，具有大范围内的品牌连锁影响力的品牌，方能实现车主享受服务时的高性价比，门店经营高毛利的多赢局面。小拇指汽修的“双高能”产品，犹如汽车后市场快速推进的新引擎，将在未来的汽车快修社区店的角逐中一路向前。
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