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车王车主:十年宝马死粉却买了辆二手奥迪

    Life was like a box of chocolates, you never know what you’re gonna get. ——《Forrest Gump》


  有很多事,我也无法解释,就像我这次淘二手车的过程。也许是冥冥之中的安排,作为宝马十年忠诚粉丝的我一开始就没考虑过奥迪,更没考虑过在车王买车,最后却在车王购买了宝马“死敌”的奥迪,而事情的起因要从2015年4月说起...

  一、漫漫淘车路处处碰壁

  2015年4月中旬,我想淘辆有驾驶乐趣的二手车,首选宝马325。因在2006年买过新车,消费理念趋向欧美,新车固然好,但二手车更实惠,同样的价格能买到更高级别的驾驶享受。同时,我也深知,二手车市鱼龙混杂,也就注定了我的淘车过程艰辛。

  1、试水C2C平台


  此时,个人卖给个人没中间商赚差价的广告吸引了我。花了二天时间才看了二辆宝马325,一辆在七宝,一辆在杨浦军工路。直接面对车主有优点,但看车却很浪费时间,再加上3%的佣金,价格上并不占很大优势。上海有多大,为了看辆车就有多远。看车时间、路费成本实在太高昂了,更不要谈后期的交易时间等成本了。看的第一辆宝马325,发现发动机附近油污严重,有些疑虑;第二辆宝马325在4S寄售,公里数多不说,且4S店给车主评估价值价较高,致使车主要价高的离谱。

  2、惨遭朋友“忽悠”


  后来经朋友介绍,推荐了辆无锡的二手宝马325,因朋友努力吹嘘保证原版车况,我在无锡没怎么仔细看车就定了下来,然后开到上海,一回上海车子就出现了问题:烧机油、idrive系统不时黑屏报警。怀着忐忑的心情马上找机械师检测,果然问题一大堆,发动机故障码多到惨不忍睹,评估了下修复需要3万,还只能保证最多开2年,2年后还要大修。我第二天就开回无锡,把车退了,损失了些定金。


  之后又体验了寄售模式、拍卖模式、58同城二手车的平台类信息模式等等,发现要淘辆心中的二手好车难,车商给的信息真伪难辨,大老远横跨整个上海去看车,结果往往名不其实。就这样兜兜转转半年过去了,还没有买到车,同时我对购买二手车的欲望直接降到了冰点。当时想,实在不行等明年买新车,淘二手车之旅就到此为止吧。带着这样的心理,2015年9月19日下午我先到御桥路的捷豹4S店试驾新款XF、XE,正好车王浦东店就在附近,就顺路去了下。不想只是无意间的"顺路",上天就又给我吃了块甜蜜的“巧克力”,巧克力色的奥迪A5。

  二、在车王遇见我的Dream Car

  我早就知道车王的大名,淘车时就有朋友向我推荐车王,但那时认为车王的车是不错,就是贵。故我一开始对车王不屑一顾,车王的二手车那么贵怎么能买?结果在各类平台二手车市场摸爬滚打半年多,浪费了时间吃了亏,这才知道:天下没有便宜的午餐,想淘便宜的二手车,上当受骗、买到事故车的风险极高。毕竟二手车还是一分价钱一分货,价格适当高能买到称心的二手车,无论从哪方面说都是值得的。


  来到御桥路、沪南路老远就看到车王二手车的标记,整整一栋楼的二手车,够大气。把车开进车王浦东店,被停车场震撼了,在寸土寸金的上海浦东,要独享这么大一片停车场,那是雄厚实力的象征,且对客户免费开放。进入店面,一排排的二手车规整、洁净的停在那里,顿时兴趣盎然,作为车迷的我,很享受被这么多品牌车撩动的感觉。

  1、车王销售的引导艺术

  那时车王的销售马惠敏从我进门就一路陪伴着我,热情的和我交流着。由于那时心中购买二手车欲望不强烈,对车只是欣赏犹如女性逛街并非要买,只想独自静静的看会车就心满意足,对于马惠敏也不想多搭理。但凡给我推荐车型,总能找出偏执的理由严拒。但,马惠敏依然热情的和我聊着车,由于同样对车的热爱,彼此间话语多了起来。


  突然间马惠敏兴奋的告诉我:大哥,奥迪,奥迪A5二门轿跑!我随口用鄙视的语气说,前驱操控差不要。“我们这里有A5,四驱Quattro的”马慧敏补充道。我又对他刁难道,不是四门四座的不实用,毕竟后排要带带家人。他又马上答道:有有,A5 SportBack,五门掀背四座,Quattro。顺着马惠敏眼神的方向,我们马上来到了奥迪A5SportBack旁,“A5五门掀背的流线多美。”马慧敏充满热情的说,“这颜色巧克力色柚木棕,也不多见”。我停下脚步,多看了几眼,瞬间就被A5的颜值掳去内心。“要不仔细看看车吧。”马惠敏看到我有那么点兴趣。


  当马惠敏拿来钥匙,我坐进车内,看到成色不错的内饰,心中一阵涟漪,看了那么多二手车大多数内饰总差强人意,这辆二手奥迪A5的内饰的确成色新。走出车门,马惠敏把引擎盖打开让我看,述说着车王认证车的二百多道的检测工序。他打开车灯热忱的说道:“A5的大灯,最让人着迷。你看,鹰眼大灯,光彩照人,完全和A4不一样。无门框车窗,Sline套件、奥迪艺术品7档双离合跑车级变速箱,包裹式座椅,四驱、国宝级汽车音响B&O,德国全进口,真正的入门轿跑味道。”


  虽然第一次见面,但马惠敏发自内心的热忱,感染了我,我没把他看作销售,当作了好兄弟,一时间“叛变”了宝马,“叛逃”至奥迪阵营,最终成了奥迪粉,也让我体验到终极销售的艺术:引导客户。

  2、漫长的价格谈判

  近十年来都是宝马粉丝,从没关注过奥迪的车型,我对A5的技术参数无从了解,马惠敏当即告诉我二楼客户休息区有电脑,可以到二楼详聊。于是,我们就一同来到了二楼,马惠敏和我边聊车、边查奥迪资料。一个多小时过去了,我对奥迪A5有了初步的了解。其实当时就想买,但总觉得车王的车贵,不还价心有不甘。就随便推脱了个理由,先离开了。

  离开车王后,马惠敏和我沟通了无数次。期间得知,车王有金融租赁业务,也是非常欣喜。由于朋友同事也买过融资租赁新车,对此并不陌生,而二手车融资租赁也是头一回听说。这个崭新的二手车金融租赁业务,也使得我能享受到利率较低的金融租赁服务,增加了我对资金的安排、使用率。

  9月21日,我下班后来到车王浦东店,先在车王融资租赁部门那里详细了解了融资租赁车涉及的合同问题,为购车扫清了障碍。然后进入艰苦的谈判价格过程,马惠敏向我介绍:车王的经营理念是好车卖好价,杜绝事故车、烂车,因有品质保证价格都是一口价。但这车的价格和我心理价位还是有点距离,当天谈到晚上7点多,也没能达成一致。

  3、好车经得起第三方检测

  时间来到了9月26日,在马惠敏的沟通下,我又一次来到车王浦东店。在彼此真诚的沟通下,我也认可了车王一口价,也接受了车王二手认证车的理念。

  由于,我在之前购买二手车的过程中吃过朋友的亏,心中总有些阴霾,故向他们提出,要请第三方机构对该车再进行全面检测,毕竟第一次在车王买车,你说车况再怎么好,我没当场看到机械师检测,车况到底啥情况心中总没底。


  我原以为马惠敏会找借口推脱,但他却十分自信的同意:车王的车经得起任何机构检测。于是,我马上和第三方机构的师傅联系。下午二点开始检测,随着机械师的细致检测,正如车王所公示的认证报告那般,一样样的检测项目都逐步过关,我心里也慢慢对“车王”信任起来。上龙门架检测,第三方机械师告诉我,这车发动机、变速箱、底盘都丝毫没动过,特别是底盘算的上精品了,我心里石头终于放下来了。


(提车后又在“爱车的诺诺”做了二次检测,结果相符)

  回到二楼办公室,没啥说的,签合同购买。车王购车三个月质保,还可以选购两年金牌质保增值售后服务,这的确是其他二手车商无法比拟、追赶的。

  三、车王服务的延续

  淘二手车多磨难,还要感谢马惠敏兄弟,让我有了这辆机械性能极品的二手奥迪A5,总里程6万3千多公里,也未曾出现过烧机油的情况。同时也欢迎媒体朋友、车友来测试哦。


  提车一年了,我的生活轨迹也发生了巨大改变。提车后,我的事业开始逐步转好,用买车融资租赁省下的现金流,投资到金融市场不到9个月我已经把买车的钱攒了回来,等于车王白送我这辆奥迪A5,这个故事吃瓜群众有兴趣的话以后听我慢慢道来。当然,小5在我手里也出过些意外小事故,停在露天停车场车尾被撞,高速公路匪夷所思的被钥匙扎穿轮胎,还有……

  2016年4月23日周六早晨5:45分,仗着A5底盘、机械性能极品车况得瑟的我,终于在下雨天中环劈弯撞了,还好事故不大,但自己也被吓出了魂,惊慌中首先想到打马惠敏电话。马惠敏在睡梦中被我吵醒接了电话,安慰我不要慌,先打110,然后他联系车王浦东店整备中心周经理和我联系。


  当我打完110报警电话,车王浦东整修中心周经理的电话就来了,此时是5:55分,我那时深感不安,周六那么早打扰别人休息,说白了自己大意出事关人家什么事。周经理在电话里耐心告诉我如何和交警沟通,理赔需要的材料和程序,并告知可以去4S店维修,也可以去车王整修中心。我当即问,去车王维修的话我还要跑来跑去定损、索赔吗?周经理告诉我,如果在车王维修,直接把车拖到车王就可以了,修好了来拿车,其余的一切的事由车王搞定。我深知,时间成本的精贵,等在交警支队处理好事故的手续,下午三点多直接把车拖到车王浦东店,把理赔的事放心交给周经理。


  保险公司本打算给我更换国产配件,但在周经理的据理力争下,帮我争取到全套进口配件,轮毂、悬挂摆臂换的都是进口欧洲货,感激之情溢于言表。在此,十分感谢车王的售后团队,在我最无助、最惊慌万分的时刻,用他们真诚、无微不至的服务再一次帮我度过难关。

  四、尾声

  朋友开玩笑地说,这辆A5到我手里也算命运多舛,只能感叹生活远比电影更精彩,感叹车王的金牌服务,感叹他们努力成为中国二手车行业标杆的决心。因为,这决心,我深深能从马惠敏、周经理等众多车王的员工身上感受到,没有这感受,我也不会决定在车王买车。当我和我的朋友们需要再买二手车时,车王,我们不见不散!
 
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