汽车大世界综合报道 日前笔者获悉，经过几个月的筹备，天津一汽重点区域维修工技术夜校于近日正式开学，目前已开展两期课程，培训学员百余人。首期培训夜校以基础维修课程为核心，先进行水平摸底，再进行课程的讲授，每期课长4个课时。课程分为理论讲授和现场实践、考试讲评三部分，培训考试合格后发放合格证，获得初级合格证的工人可进入第二阶段的进阶学习。“随着技术夜校的深入开展，我们还将尝试与社会机构联合，借助社会资源培养具备维修行业资质技术工人。”天津一汽服务管理部相关负责人表示。
在强化维修工技能水平的同时，天津一汽还在硬件设施和软实力方面双管其下，着力提升服务质量和水平，打造优质、高效的终端服务。在硬件设施方面，经过多年发展，天津一汽已经建设了以位于中心城市4S店为主导、以地级市小4S店为辐射、以分布于县级城市的服务便利店为补充的立体化销售服务网络。目前拥有一级经销店263家，销售服务便利店496家，网络数量已达到了759家，地级以上城市覆盖率为57%，县级城市覆盖率为12%。
在软实力方面，众多创新的服务措施和人才培养计划也体现了天津一汽着眼于未来的体系能力建设。天津一汽服务部在2012年特别启动了“服务体系提升工程”，从服务商的外观形象、人员素质、维修技能和备件供应等方面加强服务体系建设，致力于打造一支“核心人员会经营、关键人员会管理、终端人员会执行”的服务团队，全面提升销售服务水平。每年一届的营销顾问大赛和服务技能大赛，也在不断提升天津一汽终端销售服务管理水平，使消费者感受到更多、更好、更便捷的优质服务。
此外，近年来天津一汽还着力于加快中转库的建设，提升库存备件的周转速度。如今中转库的平均供应率超过95%，有效的提升了备件到店的时间。中转库的建设升级和周转速度的提升使备件的供应更加畅通和迅捷，更极大地缩短了消费者在经销店维修的等待时间。
正是因为在服务领域的不懈努力，天津一汽的服务质量不仅获得了消费者的高度认可，也赢得了市场的回报。天津一汽夏利和威志两大品牌近年来一直保持着旺盛的市场需求量，主力畅销夏利车型更是累计销量突破280万辆关口，连续多年占据自主品牌销量排行榜前列。
在“质量第一、用户第一、信誉第一，急用户之所急，想用户之所想，热情周到的为用户服务”的宗旨指导下，天津一汽继往开来、与时俱进，根据消费者需求的变化进行革新，正在努力做到行业的最高水准，让消费者在购买到优质产品的同时，更能享受高水平的优质服务。
正是因为在服务领域的不懈努力，天津一汽的服务质量不仅获得了消费者的高度认可，也赢得了市场的回报。天津一汽夏利和威志两大品牌近年来一直保持着旺盛的市场需求量，主力畅销夏利车型更是累计销量突破280万辆关口，连续多年占据自主品牌销量排行榜前列。
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