有了车，就意味着迟早要与维修厂打交道，花最少的钱、迅速地排除故障是每个去修车的车主的希望。不过，并不是每个车主都那么顺利，很多车主与维修厂打交道的过程中，双方往往会闹出些矛盾，有时还把双方闹上法庭。
诚然，
这些矛盾来源大部分是来自维修厂，如收费不合理、弄虚作假等引起车主的不满，但有时也不排除是因为车主自己的无知或者蛮横造成的。如何使本来是很麻烦的修车之事变得更顺心一些
第一步：熟读《汽车使用手册》
一般汽车出厂时，生产厂家都会随车提供的一本《汽车使用手册》，《汽车使用手册》是汽车生产厂为保证汽车能正常、可靠地行驶，充分发挥和保持良好的技术性能，延长汽车使用寿命而提供给用户的使用须知，是汽车使用技术的主要依据。
也许很多人开了许多年车，根本就没有看过一眼车辆的使用维护说明书。其实，这个常被人忽略的汽车随带的小小附件，却与您的权利、责任息息相关，一本小小的《使用手册》，已经告诉你怎么使用汽车、什么应该做保养、什么情况下才有享受厂家提供的保障权益。车主只要熟读这本手册，不但可以清楚了解爱车的各种性能，充分发挥车辆的作用，同时还能够避免很多不必要的误操作，减少汽车故障，延长爱车的使用寿命。最主要的是，熟读《手册》后当车出现故障时，你可以比较清楚车出现故障的原因，这种故障是否在厂家保修的范围之内。做到知彼知己，在跟维修厂打交道的过程中才不会处于被动，信息更加对等，从而也就可以避免很多不必要的争议。
第二步：与维修人员充分沟通
当车出现故障需要进行维修预约或者进入维修厂进行维修时，最好能与维修厂的业务人员或者技术人员充分地沟通，尽可能地现场解决一些疑问。比如预约时，问清楚大概需要的维修时间，在将汽车送到维修点之前，列出维修的项目和需要让技工检查的症状。这样可以避免不必要的混乱。
如果你是正常的保养维护，查阅用户手册以明确需要维护的项目，如果汽车有明显的质量问题，要查看一下是否在保修范围。当你在将车辆交付给维修厂时，一定要将需要维修车辆的故障描述清楚，同时听清楚接车检验人员对故障的分析和所确定的维修内容。
分析接车检验人员对你描述的故障的解释是否正确，所确定的维修内容是否合理。如果需要，可亲自陪同接车人员试车，以便使接车人员确认车辆的故障。在车辆交付实施维修的初期检查阶段，车主最好亲自在场。如果维修厂试图增加额外的维修项目，你一定要搞清楚增加的原因。
在跟维修厂打交道时，尽量以一种对等的身份跟他们交往，车主愿意把车交给有礼貌、热情、负责的维修人员去修，同样，维修厂的同样喜欢同对他们有礼貌和尊重他们的人打交道，并且对有文明礼貌的车主的车更加爱惜维护，更加认真对待。不要以顾客就是上帝的身份对待维修厂人员，也不要把对车的故障的恼怒撒在维修厂人员身上，心态上平和一点，这才是解决问题之道，同时也减少产生争议的因素。
第三步：签订并保留好必要的单据
为保障车主及修理厂双方当事人的合法权益，在正式修理之前，双方必须签订维修合同，合同中对有关汽车维修的预计费用、维修项目、质量保证期、交车日期、违约责任、解决合同纠纷的方式等条款都作详细的阐述，车主在修车前，应主动“提醒”修理厂签订汽车维修合同，以避免在出现问题后，找不到法律依据，而造成经济上的损失。
同时在修完车后交车时，车主一定要仔细进行检查，以确认报修的故障是否真正排除，同时要仔细检查车辆的各个部分，是否在维修过程中由于维修厂的原因造成新的故障，并确认维修厂是否对车辆额外做了改动，经检验达到维修标准时，才能接车，接车时要做好结算，索要并保存好必要的单据，只要车主们把工夫做细，就能最大限度地排除造成争议的诱因。
