交纳养路费排队两小时 农行交费也不容易

　　
　　昨天中午，本报接到赵先生打来的热线电话，称他上午11点到朝外农行交养路费，当时正直午饭时间，5个窗口只开了3个，等候的人越聚越多，已有200多人了。赵先生认为该分理处应该在出现这种情况时，多加派一些人手。

　　赵先生告诉记者，自己11点20分拿到的是279号，此时前面已经有105个人等候办理业务。赵先生总共等了两个半小时，才轮到他。一同等候的几名老大爷说他们都等了3个多小时了。有些人因为等的时间太长，情绪烦躁，用力拍打柜台外的玻璃，有的甚至与保安发生了冲突。

　　记者电话询问了朝外农行分理处的程主任。他告诉记者，朝外农行有两组柜台工作人员：第一组人按照正常的9点至12点、13点30分至17点工作时间上班；第二组人则是从早9点到11点半吃饭后，不休息继续工作到晚5点的调班人员。由于该分理处今年柜台增至5个，但他们人员有限，实在有些忙不过来。再加上农行系统最近因业务繁忙经常出现故障，以及一些用户在柜台咨询的时间过长等原因，造成后面的用户等候时间过长。

　　至于如何缓解交纳养路费、车船使用税扎堆的情况，程主任说，其实在朝外农行分理处附近还有两家农行分理处都可以办理此项业务，他们正在考虑在大厅内明显的位置张贴这两个分理处的电话和具体位置，希望能够让广大用户都快速、顺畅地办理各项业务。