珠海市民谭发先生从1993年始至去年止，总共购买了10辆捷达，其家族总共买了25辆捷达的消息引起了读者的反响。该文章同样引起了一汽大众华南代表处首席执行经理梁江峰的重视，梁江峰通过笔者联系到了谭先生，并在上周亲自前往珠海探望了谭姓家族三个家庭。
在谭发先生家里，欢声笑语，乐也融融。梁江峰经理给谭家送来了车模和果篮等礼品，并对谭家人长期以来对捷达品牌的一贯信赖和钟爱表示了由衷的感谢。谭发和哥哥谭启汉、侄子谭永明聚在一起，回忆起当年从第一次购买捷达车起长达十年和捷达车的趣事乐事，回忆起在逢年过节时，成群结队的捷达长龙成为谭家聚会上最抢眼的风景。纷纷感慨捷达车不仅仅为家人带来方便，为公司发展作出贡献，也成了谭家家史重要一部分。家里第二个买捷达的谭启汉事隔多年，依然清晰地记得自己第一辆捷达车牌号码是粤C2734。
梁总表示，得知谭家这个捷达之家后非常感动，也备受鼓舞，这说明捷达的优秀品质赢得了客户的信任。对一汽－大众而言，50万客户和广大经销商的忠诚是我们最大的财富。我们已向一汽大众高层汇报“捷达之家”这个特殊而又典型的汽车消费现象。高层也非常受鼓舞，并准备向一汽大众员工和经销商宣传这一可喜现象，要求员工在岗位上更加敬业和努力，造出更好的车来回报消费者；要求经销商提供更优质的服务，来回报客户，争取出现更多的捷达之家。
据梁总介绍，捷达成功的关键是在营销过程当中不断完善体系工作，这个体系就是网络体系和人员团队体系。一汽－大众多年来的核心任务就是提高网络质量，加强形象建设，增大覆盖率，缩短服务半径。通过10年努力，一汽－大众已初步建立起具有国际竞争能力的营销网络。而且近年来，捷达不断改型、推陈出新、适应消费者需求，从而使捷达不断花样翻新。
梁总最后表示，一汽大众十分重视反馈消费者，特别是谭家这样的典型客户，承诺给谭家三个家庭相应的优惠政策。
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