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长城汽车全球首家新零售商超体验店落户泰国曼谷 打造用户体验新标杆

5月28日,长城汽车全球首家新零售商超体验店正式在泰国曼谷邦纳中心广场开业,这是长城汽车在新用户体验战略下,首次在全球范围推出新零售概念。体验店以用户共创、渠道共赢、体验共享的品牌价值,拉开了长城汽车营销网络布局东盟市场的序幕,标志着长城汽车在东盟市场全面进入新用户体验时代。

根据规划,长城汽车在曼谷的第二家直营新零售商超体验店将于5月31日开业,今年年底前,长城汽车还将在泰国市场布局更多线下体验店,不断为东盟汽车市场的转型发展注入新活力。

长城汽车全球首家新零售商超体验店落户泰国曼谷 打造用户体验新标杆

长城汽车全球首家新零售商超体验店开业剪彩

长城汽车东盟区域总裁张佳明和副总裁王士辉、长城汽车泰国营销总经理Narong Sritalayon等领导共同进行开业剪彩,多家媒体代表、用户代表共同见证这一里程碑时刻。

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长城汽车全球首家新零售商超体验店落户泰国曼谷

以用户需求与满意度为核心,长城汽车新零售商超体验店不仅拥有产品展示与体验、品牌形象展示等功能,更设置了咖啡吧、阅读区、休闲区、工作室等多个功能区,为用户创造了看车、购车、售后服务与休闲娱乐为一体的用户生活空间。

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新零售商超体验店展车区

长城汽车东盟区域总裁张佳明表示,伴随着大数据、云计算、人工智能等新兴科技的快速发展,传统汽车产业正迎来数字化、智能化转型。长城汽车新零售商超体验店以互联网为依托,通过大数据等先进技术手段,打通线上、线下渠道,对汽车产品售前、售中、售后服务进行升级改造,重塑泰国汽车销售业态结构与生态圈,不断提升长城汽车全球市场品牌价值。

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长城汽车全球首家新零售商超体验店

长城汽车东盟区域副总裁王士辉指出,“长城汽车将以用户为中心的理念贯彻到全球市场,不仅要为泰国用户带来更满意的汽车产品,更要为用户创造更美好的服务与体验,新零售商超体验店的建立则是搭建起了品牌与用户沟通的桥梁,真正做到想用户所想。”

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体验店咖啡吧

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精品展示区

在新零售模式下,长城汽车将汽车、用户、服务中心与企业进行互联互通,互联的汽车生态使数据管理系统、车辆控制和指挥系统、信息娱乐、信息搜索、服务预订等随时触手可及。用户可以通过线上应用程序预订服务,接收预定的服务通知,还可以拨打紧急援助电话、预订汽车接送服务、在线支付服务费等。同时,长城汽车将即时快捷响应用户需求,真正做到为用户提供“触手可及的优质服务”。

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长城汽车新零售商超体验店

长城汽车泰国营销总经理Narong Sritalayon表示,“我们通过技术与平台相结合,为用户创造全新的服务体验,无论用户找车、试驾、购车,还是售后服务,新零售模式均能够为用户带来卓越的便利和满意的服务。”Narong Sritalayon同时指出,“我们开发了线上应用程序,以确保用户及时接收服务信息,未来还将推出电子商务平台,使每一次用户服务更加便捷高效,以此搭建起车辆-用户-售后服务-生活方式的完美闭环。”

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展车区

长城汽车新零售商超体验店将建立兼容直营、合伙人加盟模式的多元化营销网络,此次首家新零售商超体验店的开业则是直营模式的落地。接下来,首家体验店将承担起建立标准化服务流程范本、培养高标准服务人才、探索创新商业模式等多项使命,为后续体验店的建设提供标准化、专业化、高端化设计和服务样本,确保用户能够享受同等高效、专业、透明的优质服务。

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用户互动墙

在全球化战略的加速推进中,长城汽车始终坚持以用户为中心,携手合作伙伴构建创新的渠道发展模式与运营服务体系,持续导入更具竞争力的汽车产品,为全球用户创造更美好的出行体验。作为长城汽车布局东盟市场的重要赛道,首家商超体验店在曼谷的开业,为长城汽车在当地树立新高端、新体验、新能源的品牌定位奠定了重要基石,为长城汽车全球化战略加速进阶注入强心剂。

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