科学修车究竟怎么干？第九届云山汽修大会看华胜经营心法和干法的解析

第八届云山汽修大会上，华胜集团董事长周大军先生首次提出“科学修车”新理念，并表示接下来华胜将以科学修车为总纲，构建汽车新维修服务体系，引领和驱动独立汽车售后市场标准化、数字化发展，打造中国最大的数字化中高端汽车三甲医院服务网络。

今年5月26日，第九届云山汽修大会即将如期举办。近日，周大军接受媒体采访时透露，“去年我们提出了科学修车和汽车十大科室分类，并把沉淀了20余年的相关维修服务标准以白皮书形式对外分享。今年大会，我们将进一步细化维修服务标准，更加开放和完整地阐述华胜所沉淀的科学修车系列成果。在整个产业陷入困局迷茫之际，我相信华胜这次将给到各位同行一个比较清晰的汽修经营何为正确的答案。”

科学修车是千人千面的哲学命题，是空中楼阁还是实践真知。华胜“科学修车”究竟是怎么干？干得如何？在5月26日来临之际，先来一波大剧透，给各位先睹为快！

十大科室落地再出新成果，看现场新增哪些新科室成员

周大军表示，从提出科学修车到现在将近一年的时间，华胜已取得了一定成果。首先是华胜基于“数字化中高端汽车三甲医院”战略定位建立的汽车十大科室分类。据悉，在原有已落地的“洗车美容专科”、“精保快修专科”、“底盘专科”、“空调专科”、“钣金专科”、“喷漆专科”基础上，结合近一年的科室标准和落地实践，今年现场展示科室将增加到八大科室。那么新展出的都是哪些科室，又有哪些实践成果呢？

以发动机专科为例，发动机烧机油靶向治理维修项目，从故障诊断到施工流程基于“人、机、料、法、环、数”方法论制定标准化服务解决方案，从线上线索导流、预约，到线下接车、维修服务全场景基本跑通。据了解，此项目于今年1-4月在门店试点期间，结算车次达到2452台、毛利率68.9%，产品项目总收入高达1569万元。

科学修车是标准，是承诺，更是产业答案。

汽车维修是高度个性化、非标准的重服务行业，主机品牌间相互不统一，独立售后市场缺乏通用标准和解决方案，导致汽修汽配供应链协同效率低、门店该收的钱收不到，产品高度同质化价格战，车主对维修门店普遍不信任。标准已经成为产业规范和健康发展的挑战和难点。华胜基于科学修车理念，对汽车维修底层名称、分类、数据、配件、设备、技师、产品、服务、运营等各项标准进行全方位重构，并通过数字化工具初步实现修理厂运营核心场景全面数字化、互联网化，重新定义汽车维修服务标准，让修车变得简单、透明，车主对维修解决方案有知情权、选择权，真正做到了“同等4S店品质、约60%费用”的承诺，有效提升车主对华胜、对门店的信任度，为汽修行业经营者提供了经市场验证、可靠的持续性盈利发展的门店经营整体解决方案。

在他看来，科学修车是华胜23年始终坚守“让天下没有难开的修理厂”的使命下，对汽修经营的探索与践行，是华胜构建汽车维修服务标准和维修力的总纲，是让车主维修服务选择不再难，是驱动技师成长的行动指南，是让门店经营变得简单、盈利更佳的行动总纲，是对汽修企业经营何为正确的哲学思考和回答，也是华胜对新周期汽修产业转型升级新实践的答案。

科学修车×产业互联网，终极场景是线上线下、汽修汽配一纵一横双向打通。

周大军认为，产业互联网是汽修产业未来的终极出路，其终极场景将是O2O线上线下、汽修汽配深度协同一纵一横双向打通。从数字化运营发现维保机会，从配件需求的精准预测、采购计划、库存管理到仓储物流的汽修汽配深度融合与协同，有效帮助门店大幅度提升供应链效率，降低经营成本。

而修配融合是真正实现产业互联网的关键。华胜在2014年整合上海隆丰成立了“极配正品”正式跨入汽配流通领域，运用数字化工具全面打通汽修汽配两端产业链，从底层的信息化拉动整个汽配供应链，门店可通过大数据发现车主维保机会与需求，提前做好配件库存管理，帮助门店经营者、汽配从业人员更精准地配置资源，有效推动汽修汽配协同发展。

据了解，本届云山汽修大会也将深入修配融合的话题，邀请到权威咨询专家以《修配融合2.0，深度赋能后市场价值链》为题深度解读汽车后市场在修配融合时代的新商业模式。另一方面，华胜集团高级副总裁、极配总经理邱立强先生也将登台亮相，对极配正品数字化转型之路进行深入分享。

在2014年，移动互联网初流行时，周大军就早早提出了移动端线上线下一体化，带领华胜启动O2O战略向产业互联网平台转型，以数字化为核心加快互联网转型的全面优化，在技术、运营、管理、客户、营销等方面有力提升了全流程运转效率。近几年，华胜也在数字化发展道路上积极拥抱新兴营销模式的创新尝试，推出了车主微信小程序“车管家”、数字化拓客营销工具“微站”等互联网营销工具，全面打通线上线下。

本届大会，华胜连锁数字化营销中心总监王录玮先生也将在现场以《数字化营销打造独特战略高地——如何通过差异化构造竞争壁垒》为题对华胜数字化营销最新打法进行深度分享。同时，还有华胜连锁多位长期奋战在最前线的辖区总经理以自身经验，揭秘汽修门店实战干法，了解门店客户基盘的高增长秘诀，以及十年时间如何做到弯道超车从1家发展到43家门店。

n 《数字化营销打造独特战略高地——如何通过差异化构造竞争壁垒》

——华胜连锁数字化营销中心总监王录玮

n 《从流量之争到留量之争，门店客户基盘的高增长实战》

——华胜连锁副总经理、东莞辖区总经理漆岚

n 《区域城市发展及护城河的打造——10年从1家到43家门店，华胜助力修理厂成长》

——华胜连锁副总经理、无锡辖区总经理李长华

n 《重塑能力模型，助门店增长——让天下没有难开的修理厂》

——华胜集团CHO 何文胜