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汽车服务行业如何不再“散装”?京车会数字化赋能“老兵”频点赞

“现在汽车服务行业新店和老店的压力都比较大,各个商家都在找破局之道。但我觉得这是一件好事,因为找破局之道本身就说明行业在发展。”正如火如荼的上海法兰克福汽配展上,今年刚刚成为京车会门店合作伙伴的王先生对汽车服务行业表达了自己的看法。

正如王先生所说,破局的答案或许并不难找。在12月2日的京东汽车直播间中,多位来自京东京车会的加盟伙伴,分享了加盟京车会后所带来的一系列改变。

上海法兰克福汽配展京东展台

据了解,作为京东在汽车服务生态领域的重要布局,京车会不仅是京东旗下专业的汽车养护服务门店,同时也是京东自有品牌的专卖店。相比于行业内主流的“散装”式的汽车养护服务体系,京车会拥有统一整洁的门店形象、科学规范的经营方法和智能高效的工具支持,可为用户提供从汽车美容、精品改装到快保快修、轮胎养护等项目。

对于众多加盟门店来说,京东的京车会体系为其带来的是覆盖运营全场景的助力。京东京车会华东大区负责人陈龙表示,京车会可为加盟门店提供从品牌、标准化、引流、管理工具、供应链以及增值业务等六大领域的赋能,依托京东的优势,加盟门店可以在获得更多新用户的同时,提升自身的管理能力、降低采购成本,更好地实现盈利。

直播中,陈龙还对于京车会在增值业务领域的赋能进行了重点介绍。他举例说,近期京车会承接的深圳市公车养护项目是京车会拓展增值业务的代表性案例之一,由于京车会各门店均按照京东的统一标准进行服务,因此京车会可以帮助加盟门店承接许多以往单一门店或小型连锁机构无法承接的项目,为其拓展了更加广泛和有价值的客源。未来,增值业务将是京车会重点推进的业务之一。

京车会所展现出来的一系列价值,也得到众多加盟门店的肯定。来自上海的京车会门店经理刘先生,从事汽车养护维修行业已经15年之久,可谓是行业里的资深“老兵”。他在直播中与网友分享了自己的从业经历,以及加盟京车会之后的变化。刘先生表示,过去汽修门店一般都兼具产品销售与服务两项功能,但随着越来越多的消费者选择网购,老客户留存率逐渐降低已成为行业普遍状况。而以老带新作为汽车养护维修行业常用的营销策略,老用户的流失也让新用户的拓展难度变得更大。

“由于对京东品牌的信任,我选择了加入京车会。”刘先生说,“加盟京车会带来的最直接的变化就是客流的提升。在这一基础上,京东规范的标准体系、更低廉的价格以及从技术培训到管理工具的完善支持,让门店可以更好的维护与用户的关系,让更多的用户成为回头客。”

京车会为加盟门店所提供的支持背后,是京东与加盟门店之间管理体系的全部打通。用户在京东上直接下单就可以约京车会门店,在门店生成的订单也可以直接在京东上查看,基于数据的共享,京东可以为门店提供的支持也更加多元化。而随着京车会服务生态的持续完善,京东将在为更多加盟伙伴带来助力的同时,也让越来越多的用户享受到业内最优质的服务。

“现在汽车服务行业新店和老店的压力都比较大,各个商家都在找破局之道。但我觉得这是一件好事,因为找破局之道本身就说明行业在发展。”正如火如荼的上海法兰克福汽配展上,
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