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德尔福科技加快数字化发展,提升用户体验

    通过与主流电商平台的合作,为广大消费者提供多个线上购买德尔福科技全线产品的渠道。

    德尔福科技加速数字化发展,让客户和技术人员可以更快捷的获取信息、访问电商平台,提升用户体验。

    升级后的电子在线目录大大提升产品匹配率和准确度。

    2019年12月5日,上海——德尔福科技在法兰克福汽配展上展示了全方位的客户端电子化工具,其中包括:在线经销商查询、在线电子目录查询、防伪查询、零公里在线索赔等,让客户和技术人员可以更快捷的获取信息。

    随着排放法规的不断完善,消费者需求的变化以及下一代汽车的出现,汽车行业正处于前所未有的变革时期。作为动力推进系统的行业先锋,德尔福科技在众多变革中处于领先地位,致力于确保我们的客户能够与时俱进。

    德尔福科技售后市场亚太区副总裁刘宁军说:“德尔福科技售后市场拥抱变革, 这给我们带来巨大的机遇。这正是我们的价值所在!利用我们丰富的原厂配套经验以及创新的售后市场解决方案,我们能够为客户提供正确的原厂品质的零配件、测试设备、专业的技术支持和培训,满足客户的一切需求以保持领先地位。我们的微信平台提供在线电子目录,维修和操作指南、如何更换零部件教程等工具,运用这些资源,可提升修理工专业技能,确保他们能为新一代汽车服务。

    扩张与主流电子商务平台的战略合作

    除了传统的京东(JD.com)和天猫(Tmall)平台之外,德尔福科技加大与汽配行业主要电子商务平台的战略合作。从2019年起,德尔福科技正式与开思(CassMall),巴图鲁(Baturu)等平台合作,为汽车售后市场的消费者提供有保证和全面的授权销售渠道,以及更专业的安装服务,提升客户体验。

    全新升级的在线目录

    2019年,德尔福科技正式推出了全新升级的在线目录查询工具,升级后的在线目录支持更多查询方式 ,增加了可查询的车型以及对应的德尔福科技产品件号,提高了产品匹配率和准确度。 升级后的在线目录查询可支持Vin码查询、车型查询、德尔福科技产品编码查询、OE编码查询和拍照识别Vin码五大查询方式,覆盖80%以上德尔福科技产品系列,如:制动盘片、润滑油、蓄电池、氧传感器、点火线圈等。 此外,相比之前版本,升级后产品目录车型的匹配率得到大幅提升,如:制动片的数据匹配率高达97 %(根据2018年车型保有量)。

    零公里在线索赔

    为了加强售后服务以及更高效的聆听客户的声音,德尔福科技推出全新零公里在线索赔工具,改变了传统的索赔流程以及反馈方式。现在,经销商和修理厂通过官方微信端填写索赔信息即可在三个工作日内得到及时反馈并实施跟踪处理进度,相比传统的方式,在线工具更灵活、更便捷、更高效也更透明。

    通过扩张我们线上销售渠道、增强线上客户的体验,我们将继续信守承诺,提供更好的客户体验并保持我们一流的产品测试和验证流程,确保修理工每次都可以放心地使用我们的零件 。

    关于德尔福科技售后市场

    德尔福科技售后市场为客户提供原厂级的产品和先进的软件解决方案。 我们拥有超过2400个服务中心,服务网络遍布全球150多个国家。德尔福科技的产品包括汽油燃油系统,柴油燃油系统,维护保养,发动机管理和车辆电子产品,以及原厂级诊断和测试设备等, 服务于乘用车、商用车行业及农机、船舶和工程机械等行业。凭借完善的产品线以及专业的培训和技术支持,德尔福科技让修理厂能够一次性完成车辆维修。登陆www.delphiaftermarket.com  了解更多信息。

    关于德尔福科技

    德尔福科技集团是推进技术的全球供应商,旨在驱动更清洁、更美好和更长远的出行未来。公司针对内燃机、混合动力以及电动乘用车和商用车提供各种领先解决方案。德尔福科技同时凭借自身在原始设备领域的专业知识为售后市场提供一流的服务解决方案。集团总部位于英国伦敦,在24个国家设有技术中心、工厂以及客户支持部门,在全球范围内总共拥有超过21,000名员工。敬请访问www.delphi.com了解更多。

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