一嗨租车执行副总裁兼首席战略官蔡礼洪先生
此次,我们有幸邀约到一嗨执行副总裁兼首席战略官蔡礼洪先生进行了一次专访,让他带我们认识一下一嗨与China GT赛事合作的友情。
Q:能否介绍一下一嗨这些年的战略布局?
蔡礼洪:一嗨这么多年的发展,始终围绕着非常重要和明确的主题。
第一是打造直营服务网络。经过13年多的发展,我们已经打造了一个覆盖全国400多座城市的直营服务网络,直营服务网点多达5000多个。丰富的网点选择,可以为用户带来比较便捷的体验,而直营则可以确保服务质量。
第二是建立起了较为完善的综合服务体系,不管是预订、用车,还是救援、维保,我们都在服务上有严格标准,并且会实时去监控整个流程,不断改进。
第三是努力提升车队规模。规模化发展使得我们车型选择更丰富,用户的体验也会更好。
主要是围绕着这三个方面,我们在进行长期的布局。
Q:一嗨为什么会选择体育营销这个点?
蔡礼洪:这是一个非常好的问题,有几方面的原因:
第一,我们认为体育代表一种正能量,一个人热爱体育,身体就会健康,精神也会好。对于员工来说,积极参与体育运动有利于身体的身心健康。
第二,就是通过体育来传递一种一嗨的企业核心价值观,也就是正能量,就是一种服务的意识和心态,就是一种团队的精神,因为体育很多时候就是团队一起努力、拼搏的结果。
Q:对于赛车竞技和汽车租赁的行业,它们的结合点在哪?
蔡礼洪:我觉得有非常好的结合点,因为赛车运动有很多非常激动人心和奋勇拼搏的瞬间,所传递的是一种积极、激情的精神,我们在行业内也提倡这样一种向上的精神和进取的理念。同时,赛车的很多观众和许多喜欢玩车的群体,都是以男性为主,与我们行业的核心用户群也是非常契合的。我们公司大部分同事,也是以非常年轻的人群为主,这个跟赛车运动的受众也很吻合。
Q:替广大赛车爱好者问您一下,一嗨对于广大赛车爱好者的服务体验会有哪些更深入的延伸?您个人有哪些推荐车型?
蔡礼洪:我自己经常会看赛车赛事,这是一个非常令人兴奋的体育项目。
首先就是针对赛车爱好者,他们可能在车型上需要更多的选择,去体验不同的驾驶乐趣。我们的车队里有200多种车型,选择也是非常多的。
第二,就是赛车爱好者可能喜欢在很多不同的地点去参与观赛或是有针对性的活动,比如说他到了异地,落地的时候我们就有专门的这方面服务。从车型方面来讲,我们有很多赛车爱好者所喜欢的(当然不是赛道上面的车型),我们针对不同的场景、不同的地域、不同的路况都会有比较适合的、有品位的车型。比如说,在草原上开车,越野的感觉非常好,我们也有一些某品牌的越野车型,我自己也参与过,在草原上开起来驾驶体验是非常好的。再比如说川藏线,可能需要更硬核一点的车型,像普拉多、陆巡我们也有,这也是我比较推荐的几款全地形的车型。
Q:想向您了解一下,明年一嗨在整个行业会有哪些新方向或是一些新动作?
蔡礼洪:我们明年也是希望能进一步跟赛车运动的举办方、推广方有更广泛的合作,这是我们期待的。
未来我们肯定是要继续夯实一嗨的服务网络和服务体系,看看有哪些新的科技能够提升用户体验,我们会作为一个先行者去实践、去体验。看看未来在汽车技术智能化、互联化方面有哪些技术上的突破,我们肯定也会成为第一个去尝鲜的玩家。
在车型方面,我们也会继续丰富车辆选择。现在,我们从入门级几万至十万级别的车型,一直到几十万甚至百万级别的车型都有,将来我们在车型配置方面也会更加丰富完善,针对不同的市场和不同的环境,都会有不同的车型配置,使得我们的服务会更加好玩,毕竟一嗨的名字有“嗨”字嘛,“嗨”就要好玩!
Q:您对于ChinaGT这项赛事有哪些话想说?
蔡礼洪:如果条件允许,我也希望能参与其中。我在海外留学的时候也很爱看赛事转播,我自己也是关注了很多车手和车队。我自己也很喜欢这项运动,尽管没能参与,但是作为观众,经常看这样赛事我也是很开心的。
最后,祝各位赛车的爱好者,大家去多享受这项运动,多去观赛,享受汽车文化的乐趣。赛车是代表了汽车工业的最高水准,也是希望大家能在新的一年能更多的参与其中,从赛车这项运动中找到更多的乐趣。
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