华奥延保将高效优质服务进行到底

    随着汽车行业的不断发展,以及用户对于汽车的需求越来越多,“汽车延保”一词对于普通人来说已经不再陌生。顾名思义,“延保”就是在厂家的质保期结束后延长的保修期。华奥延保作为华奥汽车的特色产品,通过十年来不断的产品调整和服务优化,已经成长为行业内信誉高、口碑好、服务佳的汽车延保产品。

    随着我国汽车保有量的不断提升,汽车延保也走进了大家的视野。众所周知,欧美国家的汽车延保行业已经十分成熟,消费者的认知程度很高,购买延保非常普遍。国内对汽车延保的认知度还比较低,但相信随着目前国内汽车后市场的服务越发完善,车主们对于汽车延保也会更信任,购买延保会成为越来越多车主的选择。

    汽车延保和汽车保险不同,汽车保险只针对车辆事故承担维修责任。简单说,如果在行驶过程中发生车祸而引起的维修费用就归保险公司承担;但是凡正常使用车辆,在没有发生交通事故的情况下出现机械、电器等方面的故障,就属于质保(或延保)的承担范围了。而且汽车延保通常负责将故障车辆维修至故障前正常车况,而不赔偿经济损失,这与保险赔偿经济损失的属性截然不同。准确来说,目前市场主流的汽车延长保修产品并不是保险产品。

    目前,大部分车型的厂家质保期是3年6万公里。随着汽车车龄及公里数不断增加,汽车零部件的故障发生可能性也会显著增加。在过了保质期,也就是所谓汽车的“壮年期”后,汽车所产生的一系列毛病日渐增多,尤其是“三大件”,一出问题,维修费基本在几千元至万元上下,而面对巨额的维修费很多车主则开始后悔,为什么当初不买延保。当然,也有一部分花了几千元购买延保的车主,过了保修期后依旧没发生过任何故障,对于这类车主来说就会觉得,虽然安心但不划算。

    总得来说,购买汽车延保的好处非常明显:

    一、省心。在厂家质保期,车主有问题就可以去4S店,4S店无论在体系上还是在技术以及零部件质量上,都会有更好的保障,相对维修质量也更放心。但是过了质保期后,有问题该找谁就成了问题,去4S店维修,价格较贵,同时又怀疑4S店会漫天要价、小病大修;去小维修厂,又担心维修水平不佳,以次充好,影响使用和安全性。质保期后车辆出现问题,维修起来不仅花费金钱,还十分浪费精力。

    二、省钱。在延保期间,保修范围内所有的配件费及工时费都是免费的,比如高档或进口的车型,一次的维修费用就可以将延保费用回本。同时购买延保还能为车辆保值。延保服务政策一般是跟车不跟人,如果在延保期间出售车辆,延保服务可以同车转到下一任车主,车辆的售价会高于同等车型,购买延保服务可有效提升车辆保值率。

    对于延保服务的选择,车主主要看重两点,一是响应速度,二是维修质量。

    车辆一旦出现问题,车主都希望能够尽快处理,尤其是车辆在路上出现问题,就更加令人心急。在响应速度上,当然是规模更大、业务网络更加广泛的延保公司更具优势。比如北京华奥汽车服务股份有限公司,成立于2008年,目前已有40多家分公司,分公司遍布国内经济发达地区的主要城市,服务网络覆盖了全国九十余个城市,是目前国内规模最大的第三方延保公司之一。华奥汽车建有客服中心和移动终端服务系统,配备了200人的技术认证及服务团队,开展24小时全天候服务,能快速到达客户所在4S店。华奥延保服务目前在全国已设立约150个服务点,可以做到40分钟内到店,故障道路救援与维修4小时到现场。快速的响应速度大大提升了客户的体验。

    对于维修质量,华奥延保与4S店进行合作,保修范围内的所有故障都由华奥延保服务负责,根据华奥延保内容条例,华奥汽车的技术人员制定维修方案,4S店进行维修,费用由华奥直接同4S店进行结算,不用客户花一分钱。维修是由4S 店进行,质量可以得到保证,对于方案的合理性,客户也不用担心,北京华奥汽车不仅有训练有素的技术人员,还拥有一支专家团队,团队成员均在汽车检测维修领域从事多年相关工作,每位成员均在某一款或某几款品牌上积累了丰富的工作经验,他们负责审核一线业务人员提交的车辆维修方案并给出优化意见。另外,客户无需为4S店以次充好、瞒天过海而担忧,华奥延保的产品服务,负责人员都会在维修时进行全程监督。

    陈先生是华奥延保的客户,购买了华奥延保产品,他的斯巴鲁森林人轿车今年4月份忽然出现变速箱报故障码的问题,华奥汽车的技术人员赶到现场进行检查,确定是车辆变速箱阀体内部故障,需要更换变速箱阀体,本次修理费总计8391元,全部由华奥汽车承担,4S店完成维修后,华奥汽车的技术人员进行验收然后将车辆交还给客户,陈先生对华奥的服务表示非常满意。

    同样是今年4月份,另一位购买华奥延保产品的客户李先生的奥迪A6L出现变速箱故障报警,经诊断是变速箱电脑损坏,根据华奥出具的维修方案,4S店为李先生更换了变速箱电脑,此次维修配件、人工等费用共计1万8千多元,全部由华奥承担。

    快速响应,高效服务是汽车延保的根本,华奥延保正是将服务看作重中之重。随着我国延保行业渗透率的逐渐提升,以北京华奥汽车为代表的第三方汽车延保服务商将为车主带来更为广阔的服务和安心保障。华奥延保也将更加努力为消费者为用户提供更加完善和合理的维护方案,做到让消费者真正的放心、安心、舒心!