汽车大数据洞察：慧数汽车发布《2018年汽车产品质量投诉分析》

一年一度的“3.15”又如约而至，今天是消费者最值得关注的日子，也是各大媒体发布2018年度各行业投诉数据的时间。汽车作为大众日常出行重要的交通工具，汽车的产品质量直接关乎着消费者的生活质量和生命安全。

在过去的2018年，汽车行业消费者重点投诉的问题都有哪些呢，汽车大数据应用专家——慧数汽车，借助大数据技术和全网海量汽车用户投诉数据，通过海量汽车投诉语义分析模型，打造了一份专业的《2018年汽车产品质量投诉分析》简报。

2018汽车质量投诉概况

1. 大数据分析发现，2018年汽车质量投诉总量为67512件；

2. 从每月分析，2018年初时汽车质量投诉最多，在三月份汽车质量投诉达到顶峰，有11770件投诉；随后汽车投诉量逐步降低，在2018年下半年时，每月仅有3000多件汽车质量投诉；

3. 2018年初汽车圈最大的质量事件应该是“机油门”，涉及众多车型，汽车投诉开始增多。

2018汽车质量投诉各级别排名

1. 从级别分析，2018年汽车质量投诉中，紧凑型车投诉量最高，紧凑型SUV投诉紧随其后，二者仅有4%的差距；

2. 而中型车、中型SUV和小型SUV分列投诉排名三、四、五位。

2018汽车质量投诉各品牌排名

1. 2018年汽车质量投诉品牌排名中，本田品牌投诉量最多，投诉占比达到了13%；第二名是长安品牌，投诉占比为7%；第三位是大众品牌，投诉占比为7%；

2. 此外别克、日产、标致、现代等品牌也有较多质量投诉。

2018汽车质量投诉——本田品牌

1. 本田品牌质量投诉最多的车型是本田CR-V，投诉占比达到了44%，第二位是思域，投诉占比为18%，第三位是冠道，投诉占比为9%；

2. 从质量投诉部件分析，车主对本田车型投诉最多的是发动机部件，占比达到了91%，此外在行驶及刹车部件和变速器部件也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——长安品牌

1. 长安品牌质量投诉最多的车型是长安CS75，投诉占比达到了79%，第二位是逸动，投诉占比为5%，第三位是悦翔V7，投诉占比为3%；

2. 从质量投诉部件分析，车主对长安车型投诉最多的是发动机部件，占比达到了84%，此外在汽车外观、行驶及刹车和变速器方面也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——大众品牌

1. 大众品牌质量投诉最多的车型是宝来，投诉占比为14%，第二位是朗逸，投诉占比为13%，第三位是速腾，投诉占比为11%；

2. 从质量投诉部件分析，车主对大众车型投诉最多的是发动机部件，占比为32%，此外在变速器、行驶及刹车和汽车外观等方面也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——别克品牌

1. 别克品牌质量投诉最多的车型是英朗，投诉占比达到了32%，第二位是凯越，投诉占比为19%，第三位是昂科威，投诉占比为14%；

2. 从质量投诉部件分析，车主对别克车型投诉最多的是发动机部件，投诉占比为30%，此外在中控台仪器仪表、变速器、行驶及刹车、汽车外观、空调等方面也有较多投诉。

2018汽车质量投诉——日产品牌