广东车享家总经理韦向军在访谈时表示,广东市场是汽车后市场比较发达、竞争激烈的地区。车享家依托上汽集团平台支撑,了解广东市场消费特征、消费习惯,从发展广州、佛山等城市,向番禺地区等周边地区深入,针对不同区域、不同群体,提供更多的服务体验,注重场景化、标准化。今后车享家将朝向个性化、高端化方向发展。
(广东车享家总经理韦向军)
一点资讯:韦总您好,您是车享家广东区域的负责人,请分享下车享家在该区域的布局情况。
韦向军:车享家在2016年8月份进入广东市场,从全国来说,这是汽车后市场比较发达的地方,也是汽车后市场竞争比较激烈的地方。为什么车享家2016年才进入市场?车享家在这方面是比较谨慎的,因为进来的时候要把服务和品牌做好。近2年来,车享家门店已经在全省发展到40多家,共6个城市,其中以广州和佛山为主,广州、佛山占了20多家。
从整个消费态势来说,广东的消费者与其它区域不一样,广东人比较务实、理性,不太会冲动消费。因此,车享家根据广东区域特色布局。前期我们想大规模进入,但进来以后通过市场调查分析,我们觉得更应该循序渐进。目前广东后市场在中心区域的介入是比较困难的,有各方面的条件限制,所以我们从周边城市推进,特别是番禺区,它对广东来说是最密集的宜居地方。
一点资讯:从数据分析来看,番禺区也是对新型后市场服务需求集中的区域。
韦向军:现在车享家依据上汽集团大平台上的数据优势,深入分析研究出精准的车生活服务。在广东地区,广州与佛山地区、中山、东莞、珠海都不一样。其实目前后市场的竞争比较激烈,车享家场景化的服务给客人更好的服务上的体验和感受。因为客户对服务的要求,所以车享家对服务的标准化、规范化也会更加明确,门店、团队都要更加注重这些。
一点资讯:广东地区的消费群体也在日趋年轻化,车享家对于如何抓住这些年轻消费群体的需求?有没有做过一些研究和布局?
韦向军:车享家根据广东市场特征,也提出年轻化、个性化车享家,我们今后将朝向个性化、高端化方向发展,包括汽车改装目前也走得比较前沿。这个月车享家在上海开了旗舰店,也是个性化的产品,有一些高端服务。广东地区的一些门店也准备了一些个性化的体验,比如高端洗车、改装车,对于个性化的要求都是比较高的。
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