保障安全的网约车才能得到乘客的认可和信赖

  两年前，交通运输部联合公安部等七部门公布《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》和《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车行业逐步纳入规范化管理的轨道。

  以往人们关注更多的是网约车的便捷程度和优惠力度，但时至今日，网约车的安全才是人们更关心的话题。目前部分平台仍有大量不符合规定的司机和车辆，存在很大的安全隐患，加之网约车平台安全保障机制不健全，容易造成应急保障的失灵。

  为此，监管部门加大了对各类违法违规行为的查处力度，创新监管方式和手段，建立联合监管工作机制等，对违法违规行为进行处罚。9 月 5 日起，交通运输部牵头，联合相关部门和地方部门及有关专家，开始对全国主要网约车、顺风车平台公司开展安全专项检查。交通运输部、公安部10日发出通知，自即日起至12月31日，在全国范围组织开展打击非法从事出租汽车经营的专项整治行动，全面清理不合规的司机和车辆。

  在共享出行领域，滴滴占据了大部分市场，出现安全问题，首先要彻底改善，起到表率作用。滴滴表示，将持续加强对司机的安全审核，要求无犯罪记录、通过三证验真，每日出车前须通过人脸识别；同时，持续完善安全产品功能，持续开展交通安全提示和司机服务教育。9月30日至10月7日期间，有405万用户添加了紧急联系人，606万用户使用行程分享功能。

  其他网约车企业也在自查自纠，加入安全整改，防患于未然。毕竟，乘客安全得不到百分百保障的平台企业很难占有更大的市场份额。换言之，这也是其他网约车企业超越的契机，得到乘客认可的平台企业，市场份额自然会随之上涨。

  据了解，率先推行“合伙人制度”的万顺叫车，成立“安全生产领导小组”，加强司机合伙人的身份审核及安全生产培训。在职业道德教育、法纪教育、安全生产常识等方面加强培训教育，提高合伙人的安全生产意识，保障乘客安全、便捷的出行。同时，加大市场推广力度，确保合规运力充足，充分发挥“合伙人制度”的优势，让司机合伙人有归宿感、荣誉感，以主人翁的精神为乘客提供更好的服务。

  针对近期重现的“打车难”问题，易到上线的易达车型，填补了专车以外的快车市场需求。同时，易到在全国范围内广泛接入出租车，目前已在60余地市完成接入。在进入快车和出租车市场后，易到用车运力获得大幅提升，基本有效满足了各地运力需要。

  目前，首汽约车已在全国开拓了70多个城市网点，为数千万用户提供安全、舒适的出行服务。作为“正规军”的首汽约车主打中高端商务用车服务市场，多年来苦练内功，在安全、合规、品质服务方面不断深耕，在司机招募方面严格把控，力求从根源保障用户的出行安全，企业的实力得到了提升，安全能力也获得了认可。