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考拉爱车做专业服务,从细节着手

  随着社会经济的快速发展,汽车逐步从奢侈品变成了生活必需品,迅速进入千家万户,汽车维修保养需求也对应增长。质量、效率、价格是人们选择汽车保养服务门店所考量的因素,而其中,质量是客户最为看重的。考拉爱车从细节入手,不断提升服务质量,以专业严谨的服务态度,致力于给每一位用户提供优质的养车体验。


  细节彰显专业服务

  无论什么行业,质量与服务总是用户所看重的,汽车后市场服务也是如此,用户总在不断追求高质量与好服务。细节之处最能彰显专业,而服务细节也是让客户评判服务价值最直观的感受。考拉爱车坚信严谨才能专业,所以在平时的作业中,格外注意服务细节,例如在拆卸轮胎时,除了在汽车车面盖一层翼子板护套防止污垢损害车漆面,对拆下来的螺丝和配件还有专门的装置箱,以防遗失混乱。对于维修的设备和器具,也是有专门的装置箱收纳。考拉爱车在细节上追求精益求精,想客户之所想,让客户每一次进店都能感受到优质的养车体验。


  细节提升服务满意度

  天下大事,必作于细。把细节做好,是提高自己工作效率的一种方式,也是在服务行业中,让客户放心满意的一种方式。作为一家连锁全国的汽车后市场服务品牌,考拉爱车在不断提升员工专业技能的同时,也格外注重对门店物品摆放的规划。因为大家对传统汽车维修店的印象是杂乱,所以考拉爱车从开设第一家门店起,就注重门店清洁及区域规划,改变传统印象。

  考拉爱车注重整个门店的清洁卫生,保证门店环境整洁,让客户进店做汽车保养的时候,有一个舒适的环境。门店除了在每天停止营业后必须做一次彻底的清洁卫生以外,还规定在每次作业后都必须对场地进行清洁整理,产品器具设备归位,抹布、废弃物分批处理,确保工作效率。对于门店布局规划,考拉爱车门店规划的井然有序,仓库货架摆放井井有条,工位布局分明,物品设备摆放严谨有序,对于废弃的汽油、配件,考拉爱车设立了专门的废料间。从清洁卫生到门店内摆放,考拉爱车一直坚持从细节着手,致力于打造客户满意的汽车品牌门店。


  汽车后市场还在不断发展,考拉爱车也在不断努力,秉承“智慧养车、品质用车”的品牌理念,提高品质,抓好服务细节,从用户需求痛点出发,全力创造多样场景,不断完善用户的多样化需求,打造专业门店,致力于做有车一族贴心的养车管家。 
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