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面对行业高投诉率 途虎做了哪些改进

   我国汽车保有量突破2亿辆,万亿级的汽车养护规模,这些惊人的数字背后是诱人的蛋糕,吸引了万千创业者和资本,一时之间车后养护市场变得热闹非凡,喧嚣躁动。然而,这诱人的数字却始终为能够演变成真正的繁华,通俗一点来说就是,我国的车后市场始终为能够实现真正的发展和进步,始终为能够为广大车主带来优质的服务。与之相反,效率低下、投诉率居高不下、服务态度差等问题却愈发变得突出,这些问题始终难以得到解决和改善,使得我国车后养护市场始终实现健康发展。

   近年来,消费升级浪潮席卷我国的各大消费领域,中国消费者对产品与服务品质提出了更高的要求,在车后养护领域也是如此。广大消费者希望能够享受到优质的汽车产品与服务,但我国的车后养护市终究是负了车主,不论是4s店还是新型的车后电商平台,在产品与服务方面始终难以让车主满意,“投诉”依然是整个车后养护行业的关键词。

面对行业高投诉率 途虎做了哪些改进

   正当我国车后养护行业陷入发展困局,投诉率持续高涨之际,途虎养车平台的创立,无疑为整个车后养护领域带来了一线生机,更是为广大车主带来了真正符合需求的优质汽车养护服务。途虎养车平台自建立以来,就持续在产品品质与服务品质方面下功夫,与众多汽车用品品牌进行合作,为广大车主提供优质汽车用品,与13000家线下品牌安装服务门店进行合作,为广大车主带来优质的汽车养护服务。

面对行业高投诉率 途虎做了哪些改进

   线上线下产品与服务体系的构建和完善,不但提高了用户满意度,降低了行业投诉率,也在一定程度上整合、优化了产业链,进一步促进了行业健康发展。2017年年底,途虎养车与美国辉门汽车零部件达成了战略合作关系,此次合作无疑是双方良好合作的开端,此次合作将帮助途虎有效地提升产品品质,升级物流服务,从而实现途虎养车服务能力和水平的全面提升,为满足中国车主多样化、品质化的养护需求提供了有力支撑,进一步提升用户满意度,降低投诉率,这对于途虎以及整个行业而言都是一件好事。

面对行业高投诉率 途虎做了哪些改进

   未来,途虎养车将继续完善平台体系建设,与更多的品牌商展开合作,保证产品品质与服务品质,进一步提升用户满意率,降低行业投诉率,打造更加健康、有序的行业生态。
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