业内专家表示，消费场景分散、品牌分散、服务不透明等问题是造成汽车后市场服务领域服务体验较差的主要原因，而通过移动互联技术聚合所有与用车生活相关的服务，让用户通过一个互联网入口最直接、便捷获取所需，将是未来车生活的主要方向。
据易观此前发布的一份报告显示，处于汽车市场启动期的汽车工具领域已经完成初步的流量积累，在互联网进入下半场的时代，各大厂商的运营重点从粗放式的流量增长向精细化运营转变，不断提升用户体验和满意度。其中，平安产险旗下平安好车主APP从车险服务出发，轻量化布局汽车后市场，不断升级线上理赔服务体验的同时，不断聚合丰富的与用车生活相关的产品和服务，在用户规模、用户价值和上下游产业链资源能力等方面表现强劲，均领先行业发展水平，获“用户相对规模”与“行业发展综合评级”双5A价值评级，并荣膺2017易观之星新消费领域最佳APP。
依托平安产险优势资源，平安好车主整合超20000家综修厂、8000家保养连锁店，提供加油、保养、救援等70余种用车、养车、安全管理一站式车主服务，打造开放、便捷的“互联网+车生活”产业发展生态。截至2017年10月，平安好车主APP以超4200万注册用户、超900万月活跃用户持续位于汽车工具、车后服务领域领军位置。
持续领跑行业的背后，前沿且智慧的创新服务体验是俘获大批用户的核心血液和驱动力。
在移动应用基础体验方面，据全球知名移动应用云测试服务商Testin云测发布的互联网保险APP三季度报告显示，综合评估APP启动响应时间、流畅度及内存占用率等客观指标，平安好车主APP用户体验系数达85.89，位列83个保险领域相关APP第一位。
在车险理赔服务体验升级方面，近年来，平安产险不断利用AI、大数据、移动互联等新科技以及过硬的风控能力，持续将传统线下理赔线上化并不断提升服务体验。平安好车主APP理赔中心“自助理赔”功能，有效解决了客户理赔周期长、赔付慢、提交资料繁琐等痛点，将行业内至少2-3天的常规理赔时间大幅缩短，最快一笔线上理赔案件可实现7分钟完成从报案到赔款支付全流程，不同的案件客户在最合适的场景选择最合适自己的服务，满足了客户对车险理赔的“快速”和“简单”的要求，满足分客群、分场景的差异化需求。
此外，平安好车主APP打造“安全管理平台+开放车生活平台”的全新模式，致力于服务车辆行驶安全领域。其安全管家核心模块“平安行”可按照车主的意愿和授权，通过手机传感器记录行驶速度、里程及急加速、急减速等不良驾驶行为，每天为超过100万车主用户提供专属的安全出行及指引方案。截至2017年9月，超过2500万车主加入“平安行”安全体系，通过近6个月的追踪，“平安行”用户驾驶风险系数平均降低了6%。
回归用户，回归初心，用互联网+大数据优势为产业赋能，让传统行业重新焕发生机，无论科技如何日新月异，服务和用户体验将是制胜车后服务领域的关键。 中国汽车销量连续8年蝉联世界第一，保有稳健上扬的发展趋势。回看国内市场，中国汽车驾驶人数在今年预计达到3.3亿，中国汽车用户的平均车龄已接近5年，我国汽车产业已逐渐成长为国民经济的支柱。然而，与之配套的汽
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