据了解，这次评估检测体系的升级包括硬件升级、技术升级和风控升级三大部分。硬件方面，人人车为线下所有的评估师团队配备了业内最先进的检测工具，其中漆膜仪精确度是传统仪器的6倍，同时接入OBD系统，是国内首家接入OBD系统的二手车电商；技术方面，人人车拥有业内最全的维修保养记录数据平台，并结合系统大数据沉淀，推出智能估值服务；风控方面，人人车将加强对评估检测的流程风控管理，复检环节全程摄像头监控，通过流程化管理，确保所有的严格检测标准落地。
同时，人人车设立用户关爱部，最大限度优化对投诉等售后问题的处理流程、提升处理效率，做到投诉2小时内即可安排复检，进入售后处理环节，第一时间解决用户问题。
“全民开放检测”公益活动在春节前上线以来，受到所在城市用户的热烈欢迎。当地城市车主踊跃参与，多位体验了人人车3.0版评估检测系统的车主表示：“人人车的检测人员认真负责，并从消费者角度提供了专业的保养建议，过年回家更放心”。
人人车CEO李健表示，口碑在人人车发展过程中扮演着极其重要的角色：“是生命线也是护城河”，并将之称为行业竞争中最重要的核心能力。李健强调，2017年，人人车将继续坚持口碑运营策略，从评估检测、交易服务、售后保障等全链条环节提升服务能力，持续改善用户体验。
除了评估检测体系的全面升级，人人车致力于在每个环节持续优化，为用户提供放心的二手车交易服务。售后保障方面，人人车宣布投入2亿元设立用户专项保障金，对用户投诉支持先行赔付，确保第一时间为用户解决问题，让用户放心用车，这是国内首个为售后服务设立专项基金的二手车电商企业。
同时，为了持续提升服务质量，人人车将长期推出“放心车大行动”等一系列用户关爱活动，为用户提供更加放心、省心的二手车服务。
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