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广汽传祺荣膺2016中国汽车售后服务客户满意度中国品牌第一

   2016年9月2日,2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查(CAACS,简称卡思调查)结果在北京发布。结果显示,广汽传祺以87.14高分荣膺中国品牌满意度第一名,并成功跻身于行业主流车前列,传祺售后服务水平已赢得消费者认可与信赖。


   调查直接来源车主反馈 真实体现品牌服务质量

   2016年度卡思调查自4月1日正式启动,7月5日完成。总调查取样覆盖了国内44个主流品牌和车型,涉及国内50个大中城市,5年以内购买车辆的车主,所有样本采用一对一面访形式,调查由各地方行业管理部门与维修行业协会主导执行,以体现调查的客观公正,年度样本共计回收27544份。调查结果直接来源于消费者的反馈,其排名可以很好地反应用户的消费体验,也是汽车厂商产品质量和服务质量的体现。


   一站式“加分服务” 时刻关爱车主用车生活

   自2010年12月20日传祺首款车上市发布的同时,广汽传祺即推出“加分服务”服务品牌,以“专业、周到、创新、信赖”的核心理念,打造了标准优质服务体系,重视客户的体验和意见,关爱车主用车生活,主动解决客户之忧,力争以车为桥梁与顾客建立终身信赖的关系。

   此次广汽传祺荣膺2016年度中国汽车售后服务客户满意度调查中国品牌第一名,不仅是消费者对传祺品牌理念的认同,更是对其始终坚持高品质服务的褒奖。

   持续开展各项贴心服务 让车友用车更舒心

   除了常规的专业贴心的“加分服务”,广汽传祺每年还有针对性地开展各种售后服务,让车友用车更舒心、安心。

   比如,每年持续举办的“春、夏、秋、冬”服务月,推出各项免费检测,并开展爱车讲堂,介绍各个季节车辆使用及养护常识。此外,传祺售后服务渠道已下沉至30公里服务圈,24小时客服接通热线及道路救援,也让车友无论何时何地都能无忧。


   针对不同类型的客户与车型,广汽传祺还制定相应的服务策略,比如传祺GA8“尊享服务”,车主可以畅享“尊享随行”、“尊享礼遇”以及“尊享贴心”三大祺享尊荣服务,包括车辆维修提供代步车、全天候上门取车保养等尊贵服务。

   坚持为亲人造好车 传祺服务至上、品牌向上

   秉承“为亲人造好车,让世界充满爱”的品牌理念,广汽传祺在汽车售后方面保持着最专业、最贴心与最周到的服务。而在产品品质方面也让车友安心,连续三年J.D.Power中国品牌新车质量第一,便是最好佐证。

   广汽传祺坚持走高品质路线,在品牌方面也坚持向上突围。8月31日,传祺GS8开启预售,价格16.98万元-25.98万元。超强的产品实力与诚意满满的预售价引爆舆论。业内人士分析,GS8堪称中国品牌第一款真正具备抗击合资实力的高端SUV,未来或将与汉兰达、锐界形成大7座高端SUV三强鼎立格局。而在9月2日开幕的成都车展上,GS8重磅亮相,成为车展最受关注的“明星”,展台被围得水泄不通。

   正是数年如一日的坚持,无微不至的贴心关爱,传祺的高品质产品,以及“加分服务”才如此深得车主之心。未来,广汽传祺“加分服务”团队将继续携手传祺渠道销售店,竭诚为消费者带来更好的产品以及更优质的售后服务。
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