4月24日,中国最大的互联网养车连锁车发发携手招商局集团在深圳招商果岭社区举行系列线下社群活动,双方强强联合,共同掘金社群经济。车发发互联网养车连锁第十家门店招商果岭店正是位于其社区内。系列活动由发糕全程参与方案策划、甄选、筹备及执行,当天,由发糕选定举办的乒乓球赛火热开赛。双方强强联合,社群营销再次实现由线上落地至线下,引发了车主的热烈好评与自发传播。
构建社群营销闭环
车发发CEO王海认为,移动互联时代,社群即是渠道。社群是由一群有着共同兴趣爱好、相同价值观的人群组建而成,而社群运营如果仅限于建立微信群、搞搞主题沙龙,则品牌传播效果有限。车发发CEO王海认为,构建起由线上到线下、再回归到线上的营销闭环才是真正有效的社群营销,而这也正是车发发从汽车后企业中脱颖而出,实现传统修车养车模式向互联网养车转型的关键因素。
首先,车发发通过官方平台、微信商城等强大在线平台进行引流,并构建起具有相同属性与相似需求的在线交流平台;其次,依托线下一流的服务实现销售转化;最后,通过不定期举办线下活动提升用户活跃度与品牌忠诚度,发展种子用户,并形成高效、高质的品牌传播,构建起从线上到线下,再回归线上的O2O2O营销闭环。
车发发自成立以来,将社群运营作为重要战略,一直重视与发糕的互动,此前先后举办多次羽毛球赛、中外艺术家见面会、后EMBA企业家帆船挑战赛等成功的线下活动,此次活动只是跨界整合,强强联合的又一次创新,引发了由线下活动到线上分享讨论的自发传播效果。
企业社群运营的连接:产品即是广告
互联网可以把90%的中间成本变为0,社群即渠道,而维系企业社群营销的连接点则是企业的产品与服务。只有好的产品与服务才能引起社群成员共鸣与认可,并能有效提升用户品牌忠诚度与社群凝聚力,形成正面传播。
车发发以NPS为工作方法与考核方式,推崇100分等于0,101分等于1的服务理念,以互联网养车模式将传统找店、询价、排队、支付等流程搬至线上,并以“无损保养”、 “防锈喷漆”、“循环换油”等三大技术支撑线下服务,强大养车SAAS平台实现从线上到线下的无缝对接,颠覆了传统修车养车的体验。据悉,目前车发发NPS高达98%,这也是车发发社群活动高号召能力、高用户参与、高传播效果的源动力。
在传统维修企业还在依靠自然流量艰难地进行用户累积的时候,车发发以其社群营销模式与一流产品服务在半年左右即实现用户数突破10万,其品牌得到迅速传播与成长。借助移动互联网的优势,社群成为企业与用户连接的最短路径和最经济的手段,而王海也深信继广告红利、流量红利之后,解决人与人之间关系的社交红利将大放光彩,社群运营将成为企业可持续发展的重要手段!
4月24日,中国最大的互联网养车连锁车发发携手招商局集团在深圳招商果岭社区举行系列线下社群活动,双方强强联合,共同掘金社群经济。车发发互联网养车连锁第十家门店招商果岭店正是位于其社区内。系列活动由发糕
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