车发发王海在北大课堂
3月19日，受北京大学邀请，车发发创始人王海携车发发案列进入北大讲堂，就用互联网改变传统行业进行了创业分享，并详细讲授了传统企业转型互联网的铁三角模式。当下，在 “互联网+”持续不断的冲击之下，传统企业在产品、利润、渠道、人才等方面的优势荡然无存，不得不依靠转型求得蜕变。而传统企业融合互联网仅仅依靠搭建官网、开通微信微博就可以了吗？在分享课程上，王海讲说了车发发在一年之内构建起线上线下完善体系，并在线下完成10家直营门店布局、实现从深圳到广州跨区发展的经历、经验，并详细阐述了车发发的“铁三角”。
铁三角之一：产品与服务依然是企业的根基
王海指出，企业的根依然是自身的产品品质、服务品质。即产品价值、服务价值依然是企业立身之本，传统行业应考虑如何利用互联网改善体验、提升效率、拓展价值。
车发发线下服务
在传统汽车养护行业，车主修车养车花费大量时间在找店、比价、排队等上面，车发发以“互联网+汽车服务”模式，开创互联网养车。以成本至简、产品至简的理念，将传统找店、比价、预约、支付等功能搬至线上，在线养车SAAS系统瞬间完成数百款车型查询，同时在线视频系统可实现远程观看维修过程，利用互联网技术实现“随时随地一键养车”， 创下互联网养车12大颠覆式体验，极大改善了传统养车难、养车贵、养车不透明等现象，大大提升了传统养车效率。在技术上，车发发创新性推出“无损保养”、“循环换油”、“防锈喷漆”等技术，大大提升了维修品质。除此之外，车发发建立了比4S店更严格的品质标准，在内部鼓励服务超出用户预期，提出100分等于0，101分等于1的服务理念，受到用户肯定。目前车发发NPS值(即用户净推荐值)达98%，远超同行企业。
铁三角之二：社群即是渠道
电商崛起，传统销售模式和销售渠道正在没落。在北大课堂上，王海提出社群即渠道的观点。当下80、90后的消费主力存在于各圈子、社群中，企业一旦做好用户的社群经营、关注粉丝经济，则容易产生裂变。
车发发线下亲子活动
“圈子、社群将是互联网时代最有效的渠道。这不仅仅是企业搭建官网、开通微信、微博，而是将做服务、做品牌、做销售的过程开放，积极让用户参与，让企业与消费者对话。”王海指出。车发发致力于构建参与型社群，有意培养用户参与感，通过寻找KOL(意见领袖)，并以连续不断的线上线下活动拉近客户距离，提升用户品牌忠诚度。“小到客户休息厅的沙发应该怎么摆放，大到接待流程如何改善等，我们都选择让车主投票决定。”王海表示。从线上导流到门店，再利用高品质的线下服务引发顾客分享，回归至线上，形成O2O2O的完整闭环，消费者已成为车发发自发的传播者。从第一家门店开业至今的一年多时间，车发发积累了近百位“脑残粉”级别的忠实车主用户。这些用户往往能在第一时间响应企业活动，并在朋友圈形成一定影响力，迅速提升了用户凝聚力和品牌知名度。
铁三角之三：传统金字塔式管理组织需要变革
传统的企业组织结构多为金字塔式，强调从上到下的直线管理，信息多纵向传达，少横向传递。这种模式存在三个缺陷：第一，管理结构上的多层级，让组织内部不够敏捷，难以快速应对竞争对手和用户变化。第二，严格的管理层级，严重制约着员工的积极性和创造性。第三，单一组织结构下的班组，缺乏顺畅的内部协作和外部沟通，不利于团队内部形成和谐、融洽的氛围。
“传统组织要变革，不能再是金字塔式管理组织。在车发发，实行扁平化管理模式，人人都是管理者。”王海表示。车发发摒弃传统层级制模式，选择市场化网络组织，扁平化管理而不区分层级，总部平台为门店服务、门店之间相互协同，并建立简易协调机制确保有序运行。通过引导员工思维、培养员工能力、建立自理机制构建车发发组织能力，这也让车发发团队能够有效整合资源，快速响应市场需求并制定方案，找到高获利成长空间，比竞争对手更快找准发展方向。
目前车发发自组织团队涵盖来自腾讯、惠普、中国电信、创维等知名企业众多高管，他们本已是互联网行业弄潮儿，扁平化管理模式下，其天才般的创新力与活跃度在很大程度上助力了车发发的迅速发展。
从2015年到2016年，汽车后市场首轮洗牌后，车发发以行业最高的流量与转化、每月一家店的拓店速度、高达98%的NPS值成绩成功突围，这也是车发发践行“铁三角”模式所取得的成功。车发发“铁三角”模式给北京大学各位企业家学员带来了全新的转型思路与较高的参考价值。
2015年被认为是传统企业的转型之年，2016年，传统企业的转型之路还在继续，如何做好产品与服务、构建经营社群、并推进企业内部组织变革将成为当下企业家们考虑的重中之重。
2015年1月22日、5月17日车发发成立之初两次走进中欧国际工商学院课堂，其创新的商业模式引发关注。随着车发发飞速发展，车发发模式不断受到知名高校商学院追捧，9月26日复旦大学将车发发列为与华为腾讯并列的参访
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