东风雪铁龙“最强售后”初赛告捷 决赛即将开幕

　　据悉，此次参赛的630名服务顾问累计收获558096张选票，充分印证了广大用户对东风雪铁龙“家一样的关怀”服务品牌的高度认可和对服务顾问的充分信赖。

　　与以往任何一届大赛不同，综合东风雪铁龙品牌自身需求、售后行业需求、竞品分析三方面结论，东风雪铁龙服务部迎合信息时代特点并充分考虑受众参与的真实性、便利性、趣味性，大胆突破传统赛制设计，特地为本届百名金牌服务顾问大赛创建了微信专用服务号，所有东风雪铁龙车主用户可以通过微信投票支持参赛选手，全程指尖互联体验实时了解赛事进程。此外，微信投票、微信互动、微信多客服、微信抽奖活动、期刊推送、LBS定位等多种参与形式也打造出一个专属消费者互动参与的科技平台。

　　比拼服务 展现“真技能”

　　作为一项全面提高东风雪铁龙服务顾问团队专业素养、深化客户感知的一项综合精英能力大赛，本届服务顾问大赛以“以赛而进、以进为学、学以致用”为宗旨，在千名一线售后服务人员中展开专业技能与服务素养的综合比拼。大赛分初赛、复赛、决赛三个阶段，参赛选手将通过网络测试、业务测评和综合科目评定，同时参考车主用户的投票数，最后角逐“百名金牌服务顾问”席位。

　　提升服务 打造 “软实力”

　　近年来，随着产品、技术的不断升级，特别是在售前、售中、售后服务方面的卓有建树，深耕中国市场22年的东风雪铁龙开始全面发力，销量屡破历史记录。同时，东风雪铁龙“舒适、时尚、科技”的品牌优势日益彰显，在此利好发展态势下，如何更好地提升服务质量，提高客户满意度便成为东风雪铁龙作为法系车领军品牌真正崛起的“软实力”。

　　此次百名金牌服务顾问大赛的举办，东风雪铁龙为全体经销商之间搭建了一个相互交流、学习的平台，有利于更好地提升维修技能并在售后服务上树立优秀标杆。通过推广金牌服务顾问的成功经验，让东风雪铁龙在服务流程、服务质量及专业性和标准化上更上一个新台阶。