政捷推出极致会员服务 实践汽车后市场产品创新

　　10月18日，中国汽车后市场发展趋势论坛在广州富力君悦酒店盛大开幕，本次活动由广州政捷信息科技有限公司主办。全国近50家深耕汽车服务领域的知名企业参加了本次论坛，多名行业专家和车主用户也来到现场，深入探讨汽车服务领域的市场现状和发展趋势。

　　由广州政捷倾力打造的车务管家旗下高端服务品牌ACME极致会员服务在活动现场精彩亮相，这是中国汽车后市场首个横跨13个行业的综合性汽车服务产品，其涵盖了包括车务办理、车辆保养、行车安全、紧急援救、车务生活、自驾旅游等60多项服务。


　　汽车后市场前景看好 行业进入春天里

　　近十年来，中国的汽车产业发生了深刻的改变，伴随着汽车市场的爆发式增涨，中国汽车后市场迅速崛起，汽车维修、保养、年检、保险、安全、二手车交易等细分行业发展得如火如荼，汽修美容门店也如雨后春笋，遍布大街小巷。
　　与发达国家相比，我国汽车后市场才刚刚起步，按照国际上通行的说法，汽车后市场所产生的利润，与相对应的前市场比较，比例大约是7 ∶ 3，也就是说，在整个汽车产业链上，后市场产生的利润至少要超过前市场1倍以上。因此，汽车后市场也被誉为泛汽车行业的“黄金产业”。


　　截至2013年1月，中国汽车保有量已达到1.2亿辆，汽车在中国已经成为一种大众消费品，而这种消费需求仍然非常旺盛。据广州政捷总经理黄政介绍，“在一般情况下，车辆使用4年到9年之间，其售后服务的市场是最大的。从2009年，中国超越美国成为世界第一汽车消费大国算起，到今天，刚好是第4年。这就意味着，中国汽车后市场的爆发式增长期即将来临。”


　　消费者需求不断升级 混乱模式亟需创新

　　行业资深观察家陈仲就我国汽车后市场目前的经营模式、管理服务、竞争意识等问题进行了深刻的分析。在经历了几年的启蒙和培育期后，中国汽车后市场已经进入乱而小序的成长期，行业竞争相对混乱，商家实力参差不齐。陈仲认为，只有能够洞悉消费需求，运用创新思维，坚持服务至上，才是中国汽车后市场良性发展的唯一出路。

　　参与论坛对话的行业嘉宾从车主消费心理的转变，消费趋势的变化，行业存在的问题进行了深入探讨，而消费者代表也借由本次论坛道出了车主的心声。嘉宾们认为，目前我国汽车后市场正处于转型升级的关键时期，专业化、一体化、个性化将成为汽车后市场发展的大趋势，松散无序的竞争业态亟需一个强有力的综合性的平台，用以支撑这个拥有庞大体系的服务市场。

　　广州政捷自09年投身汽车后市场以来，始终致力于车务管家运营平台的构建，其自主研发的汽车后市场资源整合运营平台，是典型的汽车服务领域在OTO模式下的衍生。这个服务平台为广大车主提供的是最实用、最智能、最高效、最优质、最优惠的车辆一站式服务。


　　跨界合作共同谋发展 极致服务获肯定

　　车务管家旗下的高端品牌ACME极致会员服务，将服务理念和服务模式提到了一个更新的高度。该服务旨在为车主打造一个贴心、无忧、专业、便捷的服务平台，让车主真正享受到拥有车的品质生活，行车乐趣，无忧驾驶。ACME极致会员服务还融入“家庭、亲子、文娱、休闲”等文化理念，让“车”这个工具成为车主“和睦之家”的拓展延续桥梁。


　　据了解，ACME极致会员服务将依托各个细分行业的精英团队共同打造。由广州政捷发起的汽车后市场首个极致服务联盟在活动现场正式成立，一嗨租车、优普救援、喜尔斯代驾等国内外一线品牌服务商成为首批联盟成员单位。政捷黄总表示，极致服务联盟将以“把服务做到极致”为共同目标，推动企业自身和行业的良性发展。

　　对于政捷的大胆创新，参会嘉宾给予了高度认可，来自法国优普救援Cyrille Mariot-Thierry 先生在接受记者采访时说“极致服务是一个非常棒的想法，我想整个行业都会为这个创意感到吃惊，我现在要做的就是，让中国的优普团队全力以赴，服务好所有ACME的会员。同时，我认为这个服务理念可以全面普及推广出去，让更多的人享受到极致！“其他与会嘉宾也对服务模式和理念表达了充分的肯定，陈仲预言在政捷不遗余力的推动下，2013年将会成为中国汽车后市场的极致服务普及元年。


10月18日，中国汽车后市场发展趋势论坛在广州富力君悦酒店盛大开幕，本次活动由广州政捷信息科技有限公司主办。全国近50家深耕汽车服务领域的知名企业参加了本次论坛，多名行业专家和车主用户也来到现场，深入探讨汽车服务领域的市场现状和发展趋势。