该公司将通过短信、电子邮件、电话等方式通知用户。用户也可以在起亚汽车网站www.kia-motor.com.cn上获取此次召回的相关信息；起亚汽车(中国)客服热线(400-8822-060)和各地的起亚汽车特许4S店售后服务热线电话提供召回咨询服务。车主也可登陆质检总局网站进出口商品检验栏目(http://jyjgs.aqsiq.gov.cn)、缺陷产品管理中心网站(www.dpac.gov.cn)、中国汽车召回网(www.qiche365.org.cn)，或拨打国家质检总局缺陷产品管理中心的热线电话(010-59799616，65537365)了解更多信息。
连线起亚中国、就此事进行回应如下：
近期，在美国市场发现部分霸锐制动踏板出现问题，起亚汽车因此宣布全球主动召回这部分产品，目前在中国尚未发现这一故障案例。起亚汽车(中国)秉承长期以往对消费者安全问题的重视，将对08年6月17日至09年7月28日生产的1624辆霸锐，VIN范围为KNAJH521195015829至KNAKN8119A5046220，提供相关维修服务。
对于此部分召回的霸锐，起亚汽车表示：“车辆冲撞事故等发生强烈的冲击时，让制动踏板折损，以防止驾驶员腿部受伤。但此次起亚在部分配件上发现比设计基准低的速度冲击下，制动踏板折损的情况。为提前预防以后可能发生的问题，决定对这一指定日期内生产的配件进行召回。”
2012年6月6日起，起亚将对这部分霸锐产品进行免费更换制动踏板服务，更换时间预计为1小时左右，车主可在当地4S店就近更换。为了顺利更换，客户可以提前预约当地4S店。 现代汽车(中国)投资有限公司上海分公司代表起亚自动车株式会社向国家质检总局递交了召回报告，因刹车踏板缺陷，将自2012年6月6日起，召回部分2009-2010年款进口霸锐(BOREGO)汽车，生产日期为2008年6月～2009年7月。
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