“我的身份证号码银行居然查不到，我怎么开户嘛？”“在银行排了1个小时，结果身份证号码不对，取不到钱！”今年6月底，人民银行会同公安部建成运行了联网核查公民身份信息系统。但不少居民却遭遇了身份证信息疑义，近半年来，省公安厅治安总队不断接到全省各地居民打来的咨询电话，多的时候一天上百个。
对此，中国人民银行和公安部已联合发文，中国人民银行成都分行和四川省公安厅近日也采取措施予以解决。若到
银行开户
系统显示身份证号码“不存在”
到银行开户、开通网上银行、存取款超5万元……如今到银行办理不少业务，都需要用居民身份证。近半年来，一些居民到银行办理需要身份证的业务时，却遭遇了“身份证号码不存在”或“身份证号码与姓名不匹配”等状况。
今年10月，市民彭先生准备购买一套住房，为了办理按揭，他来到茶店子附近的一家农行开户时被告知，查询系统显示“无此号码”。11月4日，彭先生想开通网上银行业务，结果又遇到了同样的问题。经成都市公安局办证大厅工作人员查询，彭先生的身份证信息一切正常。彭先生百思不得其解：“明明身份证是真的，怎么就不能顺利使用？”
系统误差
造成身份证信息疑义
彭先生的身份证号码为何会出问题呢？今年6 月底，人民银行会同公安部建立运行了联网核查公民身份信息系统，银行机构通过核对公民身份信息，以验证客户出示的身份证所记载的姓名、公民身份号码、照片及签发机关等信息真实性。联网核查系统是推动落实银行账户实名制的一项重要举措。但数据采集登记时可能出现错误，以及系统维护更新等一些原因，全国人口基本信息资源库尚存在少量数据误差。由于人口基数大，即使是少量误差，受到影响的银行客户也为数不少。
据省公安厅治安总队人口信息支队邱凌支队长介绍，这一情况在全国各地都有发生，中国人民银行和公安部已联合发文，通知建立健全疑义信息反馈核实机制，中国人民银行成都分行和四川省公安厅也开始采取进一步措施予以解决。
文件规定
驾照、护照都可做佐证
如果您到银行办理需要身份证的业务时，遭遇了身份证号码不存在、身份证号码存在但与姓名不匹配或者与反馈照片不相符的情况，您除了可以出示居民户口簿、护照、机动车驾驶证外，还可出示公民临时身份证和公安机关出具的《公民身份号码更正证明》等其他有效证件进行佐证。银行机构无法确切判断客户出示的居民身份证为虚假证件时，不得随意拒绝为客户办理业务。
如果你身边没有户口簿等上述所有佐证，银行将为你出具一张《联网核查结果证明》，你拿着此证明自行到自己户籍所在公安派出所、或县（市、区）公安局（分局）、市（州）公安局申请核实。公安机关将受理你的申请，并于受理申请之日起2个工作日内，将核查回执加盖“户口专用章”后反馈给你。你可以持居民身份证和回执到银行再申请相关业务。
另据介绍，此外，由于第二代身份证中含有芯片，出现信息疑义时，银行机构也可以使用二代证阅读机进行鉴别。
