魏先生名下有两辆车———一辆广州本田和一辆马自达，分别投保于两家保险公司。
3月17日下午，魏先生打算将马自达开去送修，便让妻子开着广本同行，这样马自达送修后，自己就可以搭妻子的车回家了。两车一前一后行至东门大桥路口时，魏先生遇红灯停车，何女士与丈夫隔了一辆车。当中间那辆车借道并线到其他车道后，不知为何，何女士竟然一下子冲了上去，追尾撞上了丈夫的车。马自达后保险杠脱落，后盖损伤，广本车
但是，夫妻俩万万没有料到，这场自家车撞自家车的意外，却让他们的索赔遭遇尴尬。魏说，虽然两辆车损坏严重，好在都上了保险，他当即给两家保险公司打电话。马自达所属的保险公司定损员表示：既然是后车全责，应按照第三方责任险相关条款，由后方车辆的保险公司进行赔付。
而承保广本的保险公司定损员在得知两辆车同属魏先生名下时，当即表示：两车都是魏先生的，其中不存在什么“第三方”，两个都是“第一方”，不能按照第三方责任险来赔付，因此，只负责赔付广本的损失，对前车马自达不赔偿。这一结果，让魏先生感到很委屈：“明明是两辆车，就因为都是自己的，就不存在第三方了吗？马自达维修费至少五六千元，难道要自掏腰包不成？”
事后，不甘心的魏先生又多次前往协商，结果被两家保险公司推来推去，急得他直冒火。
维权记者帮忙：
四川典章律师事务所王乐勇律师认为，虽然这种情况比较少见，事主在事故中承担着双重身份，但不能就此说明事故中不存在“第三方”，所以仍然可以按第三方责任来认定。“不过，这种难题也可以通过其他途径解决！”王说，其实根据保险业的“行规”，遇到像魏先生这样的特殊情况，不是按事故责任来判定哪方赔偿，而是由车辆所投保保险公司对该车作赔偿，即向谁投保由谁赔偿，两家保险公司分别对各自所保的车辆负责。
提的车不是定的车 咋办
高女士来电：我下定金10000元定了一辆进口车，当时抄下了车架号，提车时，发现在未经我同意的情况下已经换了另外一辆车，并且提的这台车有部分功能坏了。请问，我该如何维权？
维权记者帮忙： 王律师表示，消费者已付定金，从法律上讲，商家属于违约。但问题是车架号是消费者单方面抄的，商家可以耍赖，高女士也无法举证。至于车辆部件损坏，可以与车商交涉，也可以求助有关部门。
不买车 能否定金全退
杜女士来电：几天前，我在经销商处交了2000元定金预定了一款车，现在我改变主意不打算买了，能不能要求经销商将定金全都退回？
维权记者帮忙：消费者权益保护条例中明确提到，如属消费者单方违约，经销商可不予退回定金；所以经销商有理由不退回这2000元的定金。但作为消费者，应积极地与经销商进行交涉沟通，尽量将自己的损失降到最低。
新车待修没车用 麻烦
姜先生来电：我买了一辆高档新款轿车，没几天就开始漏油。现在销售商说要调发电机来换，并要等10天，但是我急着用车，这种情况应该怎么办？
维权记者帮忙：作为消费者，遇到这样的情况又需要紧急用车时，可以要求维修部门在可行的情况下先行组织简单维修，以确保近期用车无碍。与此同时，消费者也应充分考虑维修站的意见，实属不好解决的故障也不要强行用车，以免发生安全事故。
更换排气管 费用谁承担
王先生来电：一年前买了一辆轿车，现在排器管穿孔，维修人员说排气管有与异常物碰撞的痕迹，并要求付费更换排气管。但我根本没有与其他车辆进行过摩擦与碰撞，咋办？
维权记者帮忙：一般情况下，汽车买了一年是不需要更换排气管的，但考虑到消费者的排气管故障有事故造成之嫌，应该与车辆本身的性能无关。目前，汽车企业一般对自己产品的保修期都有严格的规定，超出保修范围的就需要客户自行支付维修产生的费用。面对这样的规定与事实，建议消费者尝试再与维修部门进行沟通协调，以争取更多对自身有利的条件。
