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竞争需差异化取胜--访安骅汽车张智明总经理[2]

http://www.mycar168.com　　来源：深圳汽车大世界网　　2008-4-10　16:13:40　　作者：王伟

2．深圳安骅从开业至今，取得的成绩是有目共睹的。但我们注意到，安骅三家店全部位于关外，关外的客户与关内的客户有哪些差别？在现今这个强调服务服务的大环境下，安骅汽车是怎样体现自身优势的呢？

张总：对我们而言，关内与关外的客户无本质的区别，要求也没太大的不同，服务都是一样，不会因为关内外而区别对待。只是在消费群体上略微不同，关外的客户期望度可能相对于关内的客户要低一些，但我们决不会因为这而降低服务质量。

汽车品牌越来越丰富，产能也逐渐扩大，除了满足越来越庞大的消费群体之外，品牌服务也是关键的一个问题。现在，消费者在选择购车时，已不再是盲目跟风，而是会根据自身情况有更实际的选择。

我们安骅汽车在服务上并无太多特别之处，因为关外的因素，我们更多的是选择周末进小区做外展，关外的所有小区都会一个个做到，为老客户进家门做定期检测、维修。现在安骅汽车在关外的知名度一步步的在扩大，现在有很大一部分的购车用户都是老客户介绍的。真正做到客户满意后，回报自然就会很大。

龙华别克4S店

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