2007年9月15日开始，海马汽车秋季服务活动“金秋之旅”正式启动，全国近130余家海马销售服务店将为所有的海马汽车用户提供全方位的车辆维修检测服务。这是海马在“十一”黄金周之前，为了保障国庆节假期海马车主出行安全而推出的服务活动。这也是自06年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来，海马汽车塑造全新的品牌化服务，完善海马服务体系的重要内容。
对于海马汽车举办的此次活动，海马汽车的用户是如何评价的呢。记者在活动现场采访了正在参加服务活动的李先生。李先生的车是2007年3月买的海福星1.6手动款，到现在已经行驶了近1.2万公里，对于海马汽车的服务，李先生深有体会。
“当初选择海马汽车时因为朋友推荐，这车外形大气，不张扬，经济省油，非常适合家庭使用。购车时也曾想过海马汽车毕竟不是国际大品牌，以后的售后服务会不会有问题，现在除了汽车本身，我更多的也会考虑车辆以后的维修保养问题。购买海马汽车的时间不长，但是它的售后服务给我留下很深的印象，海马一贯的服务诚信，让我放心。”
“今年五月份我开车到外地办事，车坏在外面了。打了海马的服务热线，他们很快就找了当地4S店的人来帮我，我很满意。今年春天的服务活动我也参加了，以后的活动我都会来。及时对车进行检测非常重要，就像人一样，要按时做体检才能保证不出大毛病。据说海马的例行服务活动每年有三次，分别是春秋冬长假之前，也就是说给车进行按时体检，这样车辆的健康就基本保证了，让我们客户特别的放心，踏实。”
李先生的一席话说的实实在在，也表达了所有海马车主对海马汽车的期望，希望海马汽车能够坚持一贯的服务诚信，更好的为车主服务。
随后记者又采访了现场的一位海马3车主王先生，王先生刚刚在专家处进行了咨询，他对记者说起了参加这次活动的感受，“我是今年7月初买的海马3，今天是第一次参加海马的活动，刚刚在专家那咨询了针对海马3的保养问题，我是一个爱玩的人，以前开我那辆老车时经常自己开车出去玩，所以经常要换换零件，保养保养。但是以前去做保养时觉得配件价格和工时费实在有点贵。听说海马汽车有这种服务活动，我就来看看，我发现这些价格优惠很多，这对我来说真是个好消息。”
越来越多的情况表明，在当前的汽车市场，汽车厂商仅依靠好的产品，已经不能完全赢得消费者的信赖，消费者对售后服务的要求越来越高，要产品也要服务，这是消费者提出的新要求。
从产品和服务两方面入手，这正是海马一贯的策略，而且已经成为海马保持市场竞争优势的法宝。在车市新车辈出的今天，海马的产品仍然能够在市场中保持了很高的份额，产品和服务两手抓，两手都要硬才是海马力拼市场的秘密所在。
罗湖4S销售服务店
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