8月18日,“鹏峰相伴·一路无忧”私家party东本鹏峰站拉开帷幕,各路车主济济一堂,表现出了对本次活动极大的热情。本次活动是由鹏峰集团马头率领,各子公司独立进行的活动。
当天,有通用品牌、大众品牌、福特品牌等各车主参加,东风本田鹏峰店因为“鹏城好车主”活动已经逐渐建立了自己忠实的客户群体。活动中不乏老面孔,东本鹏峰店的每次活动他们几乎都会前来参加。
大家认同东风本田鹏峰店的活动,觉得来这里每次来都能有新的收获,并且可以集娱乐于一身。本次活动主要是以私家party形式进行,大家不用拘禁,可以随意交流。东本鹏峰店请来小提琴手助兴,四支曲子终了,高昂的调子加上车友的热情,引来一波又一波的掌声。
活动共持续两个小时、三个部分,汽车养护巡回大讲堂、鹏峰集团特色业务介绍以及维修车间参观。每一个环节车主都踊跃参与。虽然汽车养护知识是老生常谈的节目,但对车主来说也是最适应的节目。东本鹏峰店每次都精心准备内容,不仅仅要让车主学习到知识,也要让他们感受到其中的乐趣。售后技术维修主管将以往的ppt形式改成实物演示,在为大家演示实物的过程讲解内容,并顺便穿插知识问答,这些举措不仅仅让车主兴致盎然,踊跃参与,更让他们愿意接受并且一目了然地学习到知识。
在这样热烈的学习氛围中,东本鹏峰店事先为大家准备的互动节目也一再延迟,车主求知欲和对东本鹏峰店活动的认可度让每一个工作人员都感到欣喜,穿插互动节目过程中,车主更为踊跃热烈,很多前来看车的车主现场加入到活动中,跟主持人玩起了“正话反说”“脑筋急转弯”游戏,每一个车主表现的智慧让主持人都很吃惊,事先准备的题目似乎对车主来说都简单了点,说明这些车主都“大有来头”!
之后车主参观了东本鹏峰店的维修车间以及美容部,车主对维修车间的各种器具产生了浓厚的兴趣。虽然以前各车主都接触过维修车间,但是对维修车间的工作情况并不是很了解,他们看到的只是工作人员的工作情况,其实每一个细节都蕴含了技术工人们的汗水,包括车间每一个工具的摆放,都是有严格要求的,以做到在第一个时间内迅速地将这个工具拿出来,这也是鹏峰集团一直致力推行的“5S”。在车主的不停发问中,售后经理对每一个问题做了耐心的作答,并带领大家参观了每个车间,让大家更深入地了解了东本鹏峰店的用“心”服务!
东风本田鹏峰店自开业以来,整车销售和售后维修产值节节攀升。公司整车销售量在华南地区位列第三、深圳地区位居第一,同时也多次取得全国CSI售后满意度调查中第一、SSI销售满意度华南地区第一的好成绩。
公司致力于打造东风本田特约服务店的全国旗舰店,“至尊服务、高尚品位”是公司的定位。依托与鹏峰集团倡导的“崇尚服务,追求双赢;为家人服务,我们精益求精”的家文化,注重以人为本,提倡购买喜悦、销售喜悦、创造喜悦的喜悦理念,不断提高服务水准,提高客户满意度,提高创新成果,也一直是鹏峰东本人追求的目标。
为家人服务 我们精益求精!
东风本田汽车鹏峰特约销售服务店
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