◆胡先生反映：哪些情况下当事人应保护现场，立即报警，等候交通警察处理？
市交管局事故处回复：共有3种情况，分别为：车辆无号牌；驾驶人无驾驶证；驾驶人饮酒。
◆彭先生反映：自行填写《协议书》时，如果当事人为外籍人士，不会书写汉字该如何处理？
市交管局事故处回复：双方应本着相互信任的原则，可由会填写一方代为填写或聘请翻译帮助填写。
◆李先生反映：如果司机双方是
市交管局事故处回复：事故双方应前往双方投保的最近一家保险公司进行理赔，本市保险公司已经承诺，只要有一方投保，同等责任都予理赔。
◆刘先生反映：取《协议书》的渠道除了网上下载还有其他渠道吗？如果司机没有携带《协议书》出事故后，如何处理？
市交管局事故处回复：除网上下载渠道外，机动车驾驶人可到市交管局各对外办公窗口和各财产保险公司营业网点领取《协议书》。如果双方都未带《协议书》，可以按照《协议书》的内容要求记录事故事实、事故责任和协议内容，并向保险公司报案。
◆顾女士反映：如果一方肇事逃逸，另一方如何先向自家保险公司理赔？
市交管局事故处回复：根据《办法》规定，逃逸方当事人负事故全部责任。对投保商业车损险的受害方的车辆损失，由其车辆投保的保险公司按规定先行赔付。案件侦破后，由保险公司向逃逸方追偿。
◆肖先生反映：除了客车、货车以外，摩托车、农用机械车是否适用本办法？
市交管局事故处回复：本办法适用于机动车与机动车之间发生的道路交通事故，所以也适用于摩托车、农用机械车。
◆张女士反映：当事人双方签订《协议书》后，在向保险公司理赔时，一方将《协议书》丢失，如何理赔？
市交管局事故处回复：双方再填写一份《协议书》即可。
◆赵女士反映：事故发生后，双方当事人均不知道事故发生地的名称怎么办？
市交管局事故处回复：当事人可以采取多种方法获取地点信息，如询问过路人、选取周围指路标志或公里桩，如果还是无法确定，可拨打“122”咨询，然后记录事故地点。
◆宋先生反映：夜间发生事故或向保险公司致电未接的情况下，双方当事人如何处理？
市交管局事故处回复：保险公司的报案电话均提供24小时服务。
