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拾金不昧 宝安大兴丰田好人好事例!
http://www.mycar168.com  来源:深圳汽车大世界网  2007-7-13 9:16:11  编辑:一路上

宝安大兴丰田好人好事例

——发扬中华民族优良传统,体现大兴企业文化素养

  拾金不昧是中华民族的传统美德,也是爱心和良知的体现。

  2007年6月19日下午,在宝安大兴丰田客户休息室发生了一件离奇的事儿:休息室的沙发上放着一个包裹严实的黑塑胶袋!里面是什么呢?是谁遗留下来的呢?细心的客服小妹林莉娜、郭丽萍发现后,当即将塑胶袋放到柜台里

并马上报告给宝安大兴丰田总经理。

  林莉娜、郭丽萍拆开黑塑胶袋一看,居然是1万元现金!还是刚从银行取出来的,连封口线都没拆!她们马上想“客户丢失了这么多钱,一定比我们还着急。客户就是我们的朋友,我们的家人!一定会回来找的,我们一定要等到客户!” 

  接车服务小组的同事得知有客户遗失物品的消息后,马上清查6月19日下午来店客户名录,并逐一去电询问客户是否丢失物品。终于在客服小妹的协助下找到了当天来店做车辆例常保养的林先生,客服小妹赶上并询问,“林先生,您有没有遗失东西在我们店里?”林先生摸了一下口袋,激动地说他1万元丢了!经过仔细的核实确认后,证实了这是林先生遗失在客户休息室沙发上的钱。

  林先生握着林莉娜、郭丽萍的手非常激动!连忙从万元现钞里拿出一叠人民币塞到小妹手中,

  “林先生,这是我们应该做的,不求回报。”

  “那我请你们去吃顿饭吧!”

  后来也被宝安大兴丰田的客服小妹林莉娜、郭丽萍婉转谢绝了。

  “在深圳这个地方,居然有不见钱眼开,拾金不昧的人,非常难得啊,以后我将会更放心的在宝安大兴丰田消费了”。

  宝安大兴丰田开业至今的一年半时间里,除了不断改善公司业务流程,还非常重视客户满意度。公司5S及服务礼仪制度不断的更新改进,面访及电话回访力度的加大,厂家J.D.POWER调查分析报告。宝安大兴丰田程理文总经理不管在平时还是在员工大会上,一直都教导不论是业务部门还是后勤部门,要用心做好、做细服务。

  让客户满意是基础,让客户感动是标准,让客户忠诚是目标。一流的品牌永远离不开一流的服务,服务质量的提高是宝安大兴丰田孜孜不断的追求!

拾金不昧

宝安大兴丰田,服务从新开始,微笑从心开始!

  宝安大兴丰田荣誉榜:

  2006年3月宝安大兴丰田通过取了丰田正式通过一汽丰田CBU(进口车保修资格)认证;

  2006年8月,宝安大兴丰田夺得一汽丰田全国销售技能大赛深圳赛区第一名

  2006年10月,获得全国丰田经销店第3季度售后满意度调查深圳市第一名

  2007年3月,荣膺“2006金牌经销商”称号

  2007年5月,宝安大兴丰田夺得一汽丰田全国销售技能大赛深圳赛区第二名

  地址:深圳市宝安97区西乡大道西劳动村(富通城3期旁)

  卡罗拉鉴赏专线:27909988(看车免费接送)27912677    27912676

  24小时紧急救援:13332907888

  维修预约:27916118    保险理赔:27918233   进口车热线:13632625022

  会员服务:27916088    二手车置换:13332939813

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