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新店提前看 访南方腾星奔驰黄斌总经理


2005年底,奔驰汽车在中国投放第一批国产E系汽车,这是北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司正式成立之后首次投放国产的梅赛德斯-奔驰车型,对于中国高档行政级轿车市场而言,梅赛德斯-奔驰E级轿车的上市具有里程碑式的意义。

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中汽南方腾星汽车销售服务有限公司黄斌总经理

2006年4月份,深圳汽车行业的领航军——中汽南方正式获得梅赛德斯-奔驰的深圳代理权,并于同期启动深圳中汽南方腾星奔驰店的建设工程,带着对腾星奔驰店后续如何运作等一系列问题,我们采访了中汽南方腾星汽车销售服务有限公司项目负责人黄斌先生,请他带我们看看即将开业的腾星奔驰店究竟有什么样的特别。

看好奔驰项目信心十足
2006年国产奔驰E系轿车(E280与E200)在全国共销售6000多辆,厂家对于已销售的车型的使用情况进行深入调查,对于存在的问题也给予了及时的解决,目前在中国市场上,由于厂家根据国内的各种情况进行了调校和改进,国产奔驰出现的车辆问题远远低于进口的,加之本身奔驰E系列车型在全世界的保有量都比较大,对于这个国产奔驰未来的发展,中汽南方是非常有信心的。

集团投入巨资建设超豪华形象店
奔驰汽车在国内原来由三星(北星行、东星行、南星行)代理,在深圳乃至全国尚未有规模较大的形象服务店,中汽南方投入巨资建设形象店,旨在为奔驰的客户打造更优越的购车、修车环境,突显奔驰高档、豪华的品牌形象。

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南方腾星店效果图

即将落成的奔驰腾星店位于南山区月亮湾大道嘉进隆汽车展场内,占地面积近2万平米,实际建筑面积7700多平米,虽然黄总没有给我们透露建店的成本,但他告诉我们是普通4S标准店的两到三倍。

力求完美施工一丝不苟
目前腾星店正处于建设中,预计在今年9月份可以完工开业,虽然这个项目是前年就已经确定的,但施工前期的准备工作非常多,而且所有建筑材料大到一块钢板,小到一个灯泡都是由奔驰指定的供应商提供,就连施工的队伍也是由奔驰厂家指定的,要求非常严格。

奔驰驻华南区的厂方代理驻点施工现场,对于工程中每一个细节都检查仔细,对于未来的腾星,厂家给予了高度的关注。作为中汽南方集团的高层,如此巨额的投资,也是对于每一个环节都严格把关,从规划、施工、材料的采购、人才的录用,没有忽视任何一个细节。不要求工作建设的速度,只要要求工程质量的保证。

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南方腾星店效果图

别具一格设计突显品牌高贵
整个形象店的外形采用四合院的模式,前方是销售展厅、客户休息区、行政办公区域,后面主要为维修车间。形象店中间露天的空地分为高尔夫球练习场及喷泉水池,绿色的草地配着边上的小桥流水,别有一番风味,如此独特设计,恐怕也只有一些高档的会所内才能见到。

销售展厅分三层建设,大厅内设了观光电梯,这在全国乃至全世界的汽车形象店也属罕见。展厅的顶部是一个直径15米圆形玻璃窗,中间襄的星形的物体,象征奔驰的标致,白天出太阳时会通过阳光射到展厅内,晚上环体的夜光会发出光彩,为展厅又增加一道光彩。

一楼是展车摆放区,二楼为行政办公区,三楼是客户休息区,包括了电影室、咖啡厅等。

售后车间的不光专业设备连配套工具也是由奔驰厂家指定采购的,是全球所有奔驰服务店中最为先进的,而且就连售后车间的地砖也都是从德国原装进口而来,具有防滑、防油、不易砸坏等多项保护。售后车间也是规模比较大的,可以满足深圳三万台车的保有量客户的需求。

在现场参观时,黄总还特别给我们介绍了最具有特色的一处,门口停车入口的保安亭,里面是配备了独立的洗手间和冷气设备,更加体现了奔驰服务店的与众不同之处。

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现场正在进行紧张的施工

员工须经厂家严格培训方可上岗
在南方腾星奔驰所有入职的员工,除了清洁员与保安以外,其他所有员工均须到奔驰厂家进行严格培训,考核合格后方可上岗就职,经理级以上的人员须经厂方高层的面试,更是须具备英文读、听、写能力的方可上岗。相信落成后的腾星店会给深圳广大奔驰车主带来优质、全面的服务。

新落成的腾星奔驰店将经营国产及进口的奔驰车型,同时将开展二手车置换等业务,会建设独立的二手车交易展厅,目前已经列入规划中。

[color=#00008B]结束采访时,笔者不禁感叹:今年深圳要落成的豪华车服务店不少,但像奔驰腾星店如此大笔投资,服务设计如此人性化的应该还是头一家。在这里,车已经只是一种中介品,更多是让消费者体验到来看车、买车、修车都是一种生活享受,可以细细品位奔驰独有尊贵与豪华,我们也强烈期待着9月开业那天带腾星奔驰带给我们的震撼与惊喜。

南方奔驰咨询电话:0755-26084655[/color]

2005年底,奔驰汽车在中国投放第一批国产E系汽车,这是北京奔驰-戴姆勒·克莱斯勒汽车有限公司正式成立之后首次投放国产的梅赛德斯-奔驰车型,对于中国高档行政
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