编者按：习惯上人们在谈到车与女人的关系时，总会联想到香车美女，事实上大多数女性朋友对车并不是很专业，女性在选车用车的时候，可能更多看重的是感觉、服务，下面让我们一起来看看锐志女车主是怎样侃车的！
车主档案：
车主：邹小姐
职业：公务员
购车时间：2005年12月
车型：锐志2.5L
行驶里程：1万多公里
百公里油耗：不详
在南方丰田4S店见到锐志车主邹小姐时，笔者心中想，第一次与女车主谈车，还是挺新鲜的一件事，会是很专业的侃侃而谈，还是很感性的聊车呢？
交谈开来，邹小姐告诉我们，其实她对车并不专，例如操控、动力、性能各方面都不太懂，当时买这款锐志车，就是因为相信丰田的品牌，在买这台车之前自已开的是一辆飞度，有次载着父母在滨河路上行驶，也许是飞度这车本身底盘较轻，也许是自已驾驶技术不是很好，父母说怎么感觉有点发飘，所以就想到要换辆大一点的车。
很清晰的记得当时买这款锐志车时的情形，因为路过南方丰田店，就进来看车，当时样车还没到，接待的销售顾问很详细的讲解一些汽车知识，从自已对汽车很白痴、似懂非懂，到对这款未曾谋面的车有了很深刻的认识，当时觉得很感动于销售人员的热情，当即下了定金购买锐志车。
当我们问到邹小姐对这款车用车有什么感受时，邹小姐笑了笑说，其实对这车觉得最满意的是，很省心，平时根本不用管它，维修之类很少，连之前的锐志车渗油事件，都是南方丰田客服这边打电话通知过来处理的。提到油耗，邹小姐说，自已还从来没仔细算过，家住南山，在福田上班，平时只有上下班用车代步，大部份走滨河路，加一箱油可以用一个多礼拜。
提到服务，邹小姐更是赞不绝口，她说，有一次她的车跟一辆的士有了点摩擦，当时自已对保险理赔这块根本不懂，是南方丰田这边的工作人员协助保险公司人员处理的，他们的热情、不厌其烦真的很让人感动。后来自已的好几个朋友买车，都推荐他们来这里买的。家里人准备再次购车时，也是豪不犹豫地来南方丰田买了辆皇冠。
谈话中有一个小小的细节，让人真切的感受到南方丰田的服务细致，谈话中展厅服务员主动给邹小姐端来一杯奶茶，我们正诧异中，邹小姐说，因为每次来都是叫奶茶，可能她们记得了吧。
采访结束时，邹小姐提到，对南方丰田唯一不太满意的地方是，每次来保养都要等好久，可能跟这边生意火爆有关吧，如果售后保养这方面有所改进，那就更好了。
编后感：一次简短的采访，也许不能表达很多东西，但是，笔者真切的感受到，在这个处处喊服务第一的今天，如何最大限度的留住老客户，发展新客户，从细节方面着手才是关键，从车主邹小姐的叙述中，我们可以感知得到，南方丰田是做得非常成功的。
深圳南方丰田汽车销售服务有限公司
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