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“福入万家”启动 海马服务品牌又推新举措
http://www.mycar168.com  来源:新浪汽车  2007-1-26 13:45:35  编辑:auto

  2007年1月26日,海马汽车春节服务活动“福入万家”正式启动。这是海马“阳光假日”春季服务活动、“金秋之旅”秋季服务活动后,为迎接春节,保障春节假期海马车主用车安全而全新推出的服务活动。这也是自06年9月海马汽车发布服务品牌“蓝色扳手”以来,海马汽车塑造全新的品牌化服务,完善海马服务体系的重要举措。

  据了解,本次“福入万家”春节活动期间,所有海马汽车用户将享受包括全车免费健康检测、发动机舱

状况检查、底盘状况检查、车身内外状况检查、区域针对性优惠服务套餐等全方位的车辆检查,同时还将享受服务品牌“蓝色扳手”为广大海马用户带来来的包括部分备件优惠、工时费8折优惠等全新服务措施。另外,海马汽车服务部还派出了一支由6名专业服务技术专家组成的团队,将对全国重点城市开展为期15天的巡回坐诊,现场针对用户使用中出现的各种问题作出专业解答,并将对当地销售服务店的维修技师开展定期培训活动。

  作为此次活动的亮点,“福入万家”品牌理念的推出格外引人关注。“真诚真意,新春如意”,有祝福含义的服务名称贴合了春节的气氛,让用户感受到海马汽车在春节来临之际对其的真诚祝福,同时希望给用户带来一种来参加服务活动是“载福”回家感觉,因为平安是福,海马精心准备的新年礼物也将直观地体现海马的祝福!。

  自从02年海马汽车推出品牌式服务“普力马之春”以来,始终本着全心为用户提供满意的服务,为车辆提供优质的保养的信念,相继开展了“金秋之旅”和“阳光假日”,并不断整合现有资源,并通过先进的理念、现代化的运作,把汽车售后服务广泛而几乎没有连贯性的资源整合到了一起,服务品牌“蓝色扳手”的发布,旨在为车主提供“专业、可靠、值得信赖”的服务。以顾客为本,开展多元化、人性化、差异化的服务,做到从用户买车到用车、养车都没有后顾之忧,实现人车共同关爱,让顾客尽情享受汽车所带来的惬意与欢乐。

  对于海马开展“福入万家”春季服务活动,有业内人士认为,在相继完成自主造车、整合服务等一系列动作之后,海马选择在春节前开展服务活动,是海马自主战略中的重要一步,目的是为了确保自身汽车服务质量的提升,用提升用户服务满意度来作为07年市场营销的首战。而且海马汽车的服务重在产品,这与很多厂商提倡对用户的关怀、关爱等讨巧务虚的服务不同,说明海马的服务更加务实,这种做法也许将成为07年汽车服务的趋势。

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