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走进汽车个性化时代文化篇:谁能给我造辆定制车
http://www.mycar168.com  来源:北京娱乐信报  2007-1-19 9:33:27  作者:裴钰

  汽车消费步入个性化时代,不仅仅是经济现象,更是一个文化现象。新经济时代的汽车文化已经是厂家和个人、专家和业余者的“混合物”了,过去,依靠一个娱乐红星代言新车型广告就可以引领消费市场,如今,消费者早已经组成了宝马圈、大众圈、雅阁圈、奔驰圈……大众文化圈破碎为一个又一个小碎片,符合小碎片信赖的“小名人”才会真正起到引领消费时尚的作用。一个纯粹而又理想的汽车文化模型是这样的:顾客根据自己的爱好和兴

趣,从车型、节油设备、安全装置、外部造型……到坐垫、音响、空调设备……亲自制定一套组合方案交给商家,商家提供一辆充分满足自己个性化需求的汽车。

走进汽车个性化时代文化篇:谁能给我造辆定制车
   
 
  个性化汽车消费成流行趋势。

  比较

  过去与现在文化理念发生了改变

  如果把生产商、经销商比作大象,那么车迷个人就只能是蚂蚁了,过去是大象领舞的文化,如今却是蚂蚁拥有了扩音器,蚂蚁们开始呐喊,开始提出自己的要求。

  过去:大象领舞

  过去,在商家主导的汽车文化里存在这样虚妄的假设:

  1.每个人都希望有一辆最昂贵的车。

  2.如果一种车型(以及相关服务)价格不高,那就是一个“鸡肋”产品。

  3.只有开上最贵的车,你才是最成功的人。

  4.车迷观点=肤浅,车迷的要求可以无视,专家意见是惟一的权威。

  5.低销量的事情=需要回避的事情。

  6.人们对汽车及其服务一旦有了太多的选择,就会晕头转向,买车是理性的过程。

  7.汽车文化的起点是人们的名利心,体现着财富、名望、力量、地位。

  8.消费者买车,图便宜是第一位的。

  ……

  现在:蚂蚁传播

  如今,旧有的汽车文化理念都在天翻地覆地改变,根据大量车友的观点总结如下:

  1.每个人都希望有一辆让自己最满意的车。

  2.尽管一种车型(以及相关服务)价格不高,但是,只要尽可能满足用户足够多的需求,那么就会获得足够大的利润。

  3.只有开上最满意的车,才是最幸福的人。

  4.车迷观点=最值得关注,车迷的要求最值得关注,因为它是新利润的起点,消费者的口碑(在互联网上的评价、口口相传)比专家评价(传统媒体上的商业推广)更加值得尊重。

  5.厂商对于低销量的事情需要兼顾,汽车消费和汽车服务消费同时要兼顾1000个1000万元的市场和1000万个1000元的市场都要兼顾越满足个性化需求的汽车服务销量就会越小但却是车业新的利润点,所以必须兼顾。

  6.人们一旦对汽车及其服务有了太多的选择,只要让消费者感到:(1)是自己意志自由的行动;(2)遵循自己的兴趣爱好;(3)自己来决定最后的结果,如此一来,消费者非但不会迷惑,然而会乐在其中,买车及消费配套服务也有感性成分(快乐、成就感、欣慰等等)的存在。

  7.汽车文化的起点是人们的幸福感,体现着品位、审美和特立独行的价值观。

  8.消费者买车,对选择的期望是第一位的,人们总是只要发现新的汽车个性化服务总会产生购买的意愿,比如你给一个奥迪车用户个性化服务越多,比如顶级的车载音响、顶级真皮座椅、顶级安全防护措施……你提供得越多,他购买的就越多;你给一个QQ用户,节油改造装置、启动加速装置……你提供得越多,他也同样购买得越多,因此,图便宜已经让位于“期望选择”了。

  ……

  原因

  “蚂蚁传播”代替了“大象领舞”

  汽车文化为什么会出现个性化需求呢?主要有两点:

  1.广而杂的平行文化代替了大众文化

  汽车消费步入个性化时代,不仅仅是经济现象,更是一个文化现象,什么是21世纪的文化形态?那就是大众文化的支离破碎,代之而起的是“广而杂”的平行文化,社会精英不再是经典文化的追随者,而转为亚文化的部落人,比如喜欢郭德纲相声的社会精英远远多于喜欢莫扎特音乐的;当你和同事、朋友、亲属的需要再一致,你还是会有自己的个性需求,就算你再标榜自己是主流文化的信徒,但是,你肯定是某个方面的极端另类,比如,你和大多数人一样喜欢《红楼梦》,但是你却对《红楼梦》中的诗词倒背如流,你是红迷(主流文化参与者),但是你却是红迷中的极端另类(红楼梦诗词领域)。

  2.“蚂蚁传播”代替了“大象领舞”

  新经济时代的汽车文化已经是厂家和个人、专家和业余者的“混合物”了,过去,商家依靠传统媒体上的商业推广牢牢掌握了话语权。如今,数以百计的车迷网站、车友网站,数以万计的汽车博客、播客,数以亿计的网民在个人网络平台(博客、BBS)上发表有关汽车的理念,现在,已经不是专家教导(大象领舞)一统舆论世界的时代了,而是无数的车迷、车友在互联网和各种传统媒体之间进行经验分享和教训提醒。

  过去,依靠一个娱乐红星代言新车型广告就可以引领消费市场,如今,消费者早已经组成了宝马圈、大众圈、雅阁圈、奔驰圈……大众文化圈破碎为一个又一个小碎片(圈子),符合小碎片信赖的“小名人”才会真正起到引领消费时尚的作用。

  汽车厂家和商家自上而下的灌输式的宣传开始失效,普通车迷、车友自下而上的“口碑”式传播开始显山露水,蚂蚁就此拿到了扩音喇叭,有多少车主,就有多少只“呐喊的蚂蚁”,汽车文化也因此变成了倾听并尊重“蚂蚁需求”的人文关怀了。

走进汽车个性化时代文化篇:谁能给我造辆定制车
   
  
  预言

  汽车步入大规模定制时代

  “按需造车”是车业生产商、经销商在梦中都会大笑的模式,不用打价格大战,也不怕积压库存,根据不同的顾客群(注意不再是泛泛的单一的“顾客”)的个性化需求,来量身定造出产品。过去按照一张车型图纸来大规模复制的模式,必然会让位于根据个性化需求而进行的大规模定制的模式。

  综合被采访的车迷的意见,一个纯粹而又理想的汽车文化模型是这样的:一个顾客根据自己的爱好和兴趣,从车型、节油设备、安全装置、外部造型……到坐垫、音响、空调设备……亲自制定一套组合方案交给商家,商家然后提供一辆充分满足自己的个性化需求的汽车。顾客是最满意的,而商家卖出的就不仅仅是一辆车了。

  总结

  个性化时代带来车业“三赢”

  如今,无论是汽车经济,还是汽车文化的重心都在加速转移,从主流产品和市场,加速转向大量的利基市场(满足个性化需求),当汽车业进入了丰饶经济时代,面向特定小群用户的产品及其服务完全可以和主流热点相媲美,利润线才会不断延伸,利润总量才会上升,同时,这时你会发现,当产品的个性化程度越高,消费者也越来越满意,汽车个性化需求在努力协调厂家、商家和消费者的关系,三者“均赢”的生动局面或许就是汽车个性化时代最迷人的地方!

  当然,迷人的还有威廉斯在天堂里那欣慰的笑容。 

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