修本田，到大兴，航母店，新体验
活动
内容：
1.本田汽车25项免费检测；
2. 本田汽车专业维修，维修工时费（含机、电、钣、喷工时）五折；
3.活动期间所有本田车主均可获得一份精美礼品
活动时间：
2006年11月11日－30日
活动地点：
罗湖区宝安北路梅园路口829栋大兴汽车中心四楼大兴行综合服务站
背景资料：
为您量身定做“物超所值”的服务---低价 快捷 高品质
深圳大兴行汽车发展有限公司（简称大兴行），是广东省认定的一类维修企业，至今荣耀无数，但随着市场竞争的日趋激烈，市场格局需要重新排列，只有为客户“量身定做物超所值的服务”才能站稳脚跟，永远走在市场的浪尖上。
如何为客户“量身定做物超所值的服务”，大兴人提出了“低价 快捷 高品质”的经营理念，这不是一句口号，它是客户享受“物超所值”的保障，也是大兴人坚持不懈的奋斗目标！
低价
大兴行秉承“4S店的服务，一二类维修厂的价格”。服务从不打折，这就是价值与价格质的区别。大兴人通过现代化的管理理念，贯彻成本战略：
长期稳健、互利的供方关系，节省很大的营销成本；
通过流程优化，减少繁杂的环节，节省大量的人力、物力成本；
贯彻“过程管理”，配备适宜的人、设备保障过程的最大增值；
合理化的配件库存，降低&消除呆滞库存；
全员参与开源节流再加上大兴行的自置物业
…
大兴行将以上运营体系中节省的大量成本，通过降低价格的方式回报、答谢客户。这就是是我们低价的策略。
快捷
说到“快捷”，人们不得不想到维修流程的合理化，其实在大兴行不仅停留在维修流程的顺畅运作，更赋予它深刻的内涵，提出“标准化作业”的概念，汽车维修不同于制造行业的“拉”线作业（流水线作业），但大兴行根据流水线作业的理念，实施了二保作业标准化，采用双人合作模式，实行“一前一后，一里一外”的原则，将二保的维修项目合理分工，既保证二保项目不遗漏，又保证时间的最大合理化。配以“手势操”有形展示，无疑增加了几分美感。
高品质
大兴行将维修过程分为“面向顾客的过程”及“内部过程”，这意味着服务对象的不同，前者对“顾客”的服务，后者对“车”的服务。
对顾客的服务，除了硬件设施上的愉悦，重点在于顾客对价格、交期的感受（前面有综述）。
大兴行一直遵循“全员参与，持续改善，追求零缺陷”的质量方针，从而确定了质量管理的核心，即4M、3N。
4M，对影响质量的4个因素（人、机、料、法）进行受控管理，即：
人：从先培训后上岗，到员工级别评定，保证熟练的操作技能；
工具、设备：从工具设备的配备，专用工具的使用，到设备工具的定期维护、校准，保证工具设备的有效使用。
配件：纯正配件的供应渠道开发，到入库验收，到供应商的管理体系，保证纯正配件的供应充分，质量有保证。
法：建立完善的维修流程，从故障诊断（数据测量、路试、目视）确定维修项目，到标准化维修作业，到质量检验，到接车员的车辆最终确认，保证车辆交付给顾客前已被修复。
3N : 不接受不合格产品（No accepting）不制造不合格产品（No manufacturing）不移交不合格产品 (No Transferring)。
其目的是控制维修全过程的质量，确保经过每位员工维修的车辆达到100%的合格率，达到零缺陷的质量目标。通过执行3N原则，希望在每个岗位上，每一个员工中牢固树立起“生产自己和顾客都满意的产品”的市场新理念，形成人人注重质量，环环相扣保证质量的有效机制。
如何为客户量身定做“物超所值”的服务？这就是我们的答案“低价 快捷 高品质”。
