上周记者和9位凯越旅行车的车主进行了面对面的深度访谈，9位车主分别针对安全、油耗、售后服务、制造工艺、行驶性能、舒适及便利六个方面，以满分为10分、0分为最低分对凯越旅行车进行了评分。
●安全装备★★★★☆
9位车主给凯越旅行车的安全打了9.3分。记者发现，车主们对汽车安全的认知很少来自汽车产品本身，汽车的品牌、口碑、价位等因素反而扮演了重要角色。
此次车主们给凯越旅行车的安全打了高分，主要是由于车主们普遍认可上海通用的品牌。车主们普遍认为，就凯越旅行车的价位而言，有ABS和双气囊就比较安全了。
●油耗★★★
9位车主给凯越旅行车的油耗打了最低分7.6分。9辆凯越旅行车中有5辆是自动挡车型，5辆车的平均油耗为每百公里10.6L，其余四辆手动挡车型的平均油耗为每百公里9.75L。
车主们普遍认为，凯越旅行车的油耗偏高。据了解，上海通用公布的凯越旅行车90公里/小时等速油耗为手动挡6.7L/100km，自动挡为
7L/100km。而车主们实际使用的油耗比厂家公布的油耗高3L左右。
●售后服务★★★★★
凯越旅行车在售后服务上得了最高分9.6分，9位车主对上海通用的售后服务均表示满意。车主们提到的满意方面有“常有免费检测”、“服务态度好”、“有电话或短信息提醒”等。车主们表示他们关心的售后服务内容还包括“维修方便”、“货真价实”、“价格合理”等。
●制造工艺★★★★
车主们给凯越旅行车的制造工艺打了8.7分。有两个方面让车主对凯越旅行车的制造工艺最不满意，一方面是部分塑料件用料差，另一方面是“新车味”很大。
4位车主提到，凯越旅行车有部分塑料件用料偏差，“仪表盘下的塑料皮都鼓起来了”、“反光镜与车身连接处的塑料比较粗糙”等。5位车主提到，凯越旅行车的“新车味”很大，其中有车主提到“‘新车味’熏得我头昏脑胀”，还有两位车主提到“‘新车味’一个多月了也不见减轻”。
●行驶性能★★★★
凯越旅行车的行驶性能得了8.8分，车主们普遍认为凯越旅行车的提速慢，发动机转速在2000rpm以上和车速60km/h以上时噪声较大。但车主们表示，凯越旅行车的中途加速性不错，在车速60km/h以上时凯越旅行车的动力表现不错。
有两位车主提到凯越旅行车的“刹车好”，有一位车主提到凯越旅行车的“减震好”。
●舒适和便利★★★★☆
9位车主给凯越旅行车的舒适和便利打了9.3分。舒适和便利的优点方面，车主们最满意的是凯越旅行车的空间宽敞，这也是车主们选择凯越旅行车的主要原因。车主们提到的其他优点包括：储物空间多、倒车雷达、车顶行李架、后排坐椅可四六拆分、有安全隔离网等。
舒适和便利的缺点方面，车主们最不满意的是凯越旅行车行车中不能自动落锁，车主只能自己去锁车；而停车拔出钥匙后，凯越旅行车的车锁也不能自己打开，车主们认为，“这增添很多麻烦。”车主们提到的其他缺点还包括坐椅无腰部支撑，不舒适；反光镜盲区大；车内后视镜面积小等
