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大兴丰田又拿第一 有人才才有好服务!
http://www.mycar168.com  来源:深圳汽车大世界网  2005-12-28 11:45:58  作者:佚名

  继大兴丰田销售顾问贾民庆11月获得深圳地区销售员技能大赛第一,大兴丰田维修部刘文杰又勇夺一汽丰田销售有限公司(华南地区)维修顾问专业技能竞赛第一名。

    本次维修顾问技能赛,参赛都是来自湖南、湖北、广东、广西、福建、海南五省维修顾问精英。 2005年12月14在广州培训中心举办华南区专业SA竞赛,比赛主要分为两大部分----笔试和实操。参加比赛的区分别有: 

大兴丰田又拿第一

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为刘文杰领奖仪式

    大兴丰田员工刘文杰在12月14日维修专业技能竞赛中以沉着、冷静的心态渐入角色,超越其他选手,一路过关斩将,最后在实操中脱颖而出,成为今年华南赛区SA第一。

大兴丰田又拿第一

图为笔试现场
                    

大兴丰田又拿第一

图为实操现场
                

    刘文杰是2003年入职深圳大兴丰田的学生,是一位来自四川的朴实厚道的小伙子,最大特点是好学。从现在看来,很难想像一个学会计的怎么会成为这么优秀的汽车专业人才。要知道,维修顾问不仅要非常懂车(即使汽车专业科班的新手也很难胜任,因为不仅要理论知识还要有非常丰富的实操经验),还要有很好的公关、协调能力(需要耐心听取客户诉求和安抚因车损伤而不开心的客户等), 一名优秀的维修接待需要非常良好的综合能力。但您看了刘文杰厚厚一叠各种培训证书后,您也许会感叹!他不优秀谁才能算优秀的!?他不成功谁会成功!几十种培训证书有高级计算机应用证书,二手车评估师证书,人力资源管理证书,工商管理证书(本科),汽车维修总检、还有一汽丰田的各种培训,这基本都是在短短二年中获得的!

    这个厚道朴实的小伙子又是个积极向上,乐于助人的热心肠,由于对计算机的应用非常专业,所以就成了大兴丰田那些计算机盲的共用老师,不是特别忙或接待顾客中,他总是有求必应。对待顾客更是真诚,在客服部保留的顾客表扬是最多的。有同事问他成功的因素,他习惯性憨厚朴实嘿嘿笑两声又有些调皮地说:心态决定一切!何尝不是这样,又何止这样!

    在大兴丰田是中国十大汽车营销集团的大兴汽车的全资子公司,非常重视人才的培养和培训,常年系统的培训加上员工们的好学上进,不断涌现优秀的人才,团队的整体的能力更是势不可挡,曾经多次获得深圳市行业技术竞赛的团体和个人冠军,今年又获得过了深圳地区客户综合满意度第一、全深圳唯一通过丰田严格的TMS(丰田全球经销商评估体系)认证。

    荣誉和成绩背后是汗水和智慧,不过荣誉已成为过去,大兴丰田今年又提出了“专业只是合格,用心才能满意”的更高标准。

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