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大兴汽车获十佳营销集团殊荣的背后
http://www.mycar168.com  来源:汽车大世界  2005-11-1 9:39:32  作者:佚名

  “全国汽车十佳营销集团”的称号,会吓人一跳,也会让你去想很多。
今天,大兴汽车的代表们正从人民大会堂迎接这一象征荣誉的小小证书,面对这一殊荣,大兴人会怎样去做?会怎么去想?回首一路的艰辛,一路的感慨,在大兴人心中最多的还是感激,感激每一位大兴的客户朋友、感激社会、感激自己的家人。

  大兴汽车是一个家族式企业,众所周知,一个家族式企业如果能发展5年以上就会成为一个优秀的企业,会不断壮大

,这一点在世界500强的大企业中体现的尤为突出。而大兴有20年的历史,一个对你来说可能默默无闻19年的公司,一朝成名了,我想的最多的是这并不意外。

  大兴人在汽车市场还是卖方市场的时候就率先提出了“服务成就不凡”的服务理念,这句口号在外人看来好像很难理解,也很少有人去注意它,但正是这一理念塑造了大兴的今天。以CS(客户满意度)为基本点的服务理念真真实实的左右着每一位大兴人的一举一动。企业的发展培养了一代又一代优秀的汽车界精英,如今的大兴人又对服务作了进一步的延伸,不再是简单的服务,面对客户,大兴人提倡专业的服务、管家式的服务,大兴人希望能成为每一位客户心目在最值得信赖的汽车服务专家。

  大兴汽车的发展以稳健箸称,现在已经包括大兴汽车中心、大兴丰田、大兴别克、大兴宝安综合店、大兴丰田通商公司、大兴深港兴等下属企业,正在筹建大兴宝安丰田、大兴宝安风行等4S店。纵观汽车界不断演绎的兼并、倒闭、转行等现象,对这个企业的尊敬不尽油然而生。也同样引发了对其浓厚的兴趣,大兴人对于市场的尊重非常突出,以客户的利益为基本点,从来不会作任何有伤客户利益的事,而这一点在发展并不健全的市场中往往会成为企业发展的瓶颈。也是众多客户所不知的。汽车行业合理的利润构成比例为:汽车销售10%,售后服务60%,零部件销售10%,二手车经营20%。一个企业的发展必须有利润作为支撑,要不然就会成为社会的负担。是有罪于社会的。但企业在获取利润的过程中又有多少不会对客户构成威胁。在上面的种润比例中,最大的部分60%的售后服务部分就是客户利益,初看是到了经销商手中,其实是后期养护的保障,也正是这一部分费用,保全了客户与厂家之间的信任。当今车市,市场竞争激烈,一些小的经销商为了保证存活或套现,不惜对这部分费用进行折让,在用户看来好像一下子比别的经销商少了不少钱,可是买了车之后却发现这个供应商已经不在了,而节省的那一点点费用相对于后期养护的费用来说只不过是十之一二,最多的客户利益已经在经销商折让的同时进入了自己的腰包。同时也伴随着由此造成的恶性循环从这个领域消失。而大兴汽车却从来不会这样去作,从来不会用客户的利益来挑起市场纷争,稳健发展、服务客户的大兴汽车到现阶段已经拥有会员50000多人,当之不亏的成为深圳汽车行业的一个标杆。

  荣誉之后的大兴没有忘记长期以后社会各界对其的爱护,特别是会员,进入第四季度,迎来了荣誉同时也迎来了责任,正如大兴人在每周一的升旗典礼所教导员工的:“荣誉只能说明过去,质量才是发展重点”。也只是因为这样,大兴人推出了“感激2005”的第四季度营销主线,将对每一位关注大兴的朋友的感激之情体现在对于客户的真诚服务中去。这就是大兴人的足迹,也是大兴人的心愿!

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